問不倒的“活地圖”-人生

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問不倒的“活地圖”-人生

19年來,他用自己的雙腳踏遍整個北京,途經的路程超過上百萬公里,抄寫站名上萬個,走壞了40多雙鞋。他叫張鵲鳴,是一名“80后”公交乘務員,被人稱為問不倒的“活地圖”。
  
  2000年,公交公司面向社會招工,張鵲鳴在眾多應聘者中脫穎而出,成為公交集團第一客運分公司387路公交車上的一名乘務員。
  
  干公交這行十分辛苦,幾乎每天都要奔波在路上,但是,張鵲鳴卻十分喜歡??墒?,日子一長,張鵲鳴發現,他所在的387路公交車,不僅換乘站點多,而且外地乘客也很多,作為乘務員的他經常被人問路,可是,自己卻經常被“問倒”。這讓張鵲鳴感到很不好意思,好像對不住人家似的。
  
  張鵲鳴想:雖然自己的主要工作是售票,但是,作為乘務員,除了賣票還應該給乘客提供更全方位的服務。乘客問路,我卻一問三不知,有愧于人也有愧于自己熱愛的這份工作。如果,有那么一本手冊,把一些景點、學校、醫院等涵蓋在內,當乘客上車不知路在何方時,隨便一翻就能一目了然,該多好。一念而起,張鵲鳴決定自己去制作這樣一本公交手冊。
  
  18年前,北京已經有300多條線路,道路也還不算堵,但是,如果要想把每一條環路畫對、畫準,那么就必須自己一條條線路實地走訪,到每一個站點抄寫站名。而且,很多線路之間不能原地換乘,全部要靠自己的腳步去丈量。可想而知,對于個人來說,這是個不小的工作量。
  
  但張鵲鳴沒有遇難便退,工作之余,他的身影都會風雨無阻地出現在大街小巷,一支筆,一張紙,一天又一天,抄下了一萬多個站名,把30多張A4紙畫得滿滿的。一干就是近三年。線路畫多了,他的腦子里便印上了北京地圖的網絡。這些他實地踏勘過的上百萬公里的公交線和上萬個站名,都被他編進了20多萬字的《鵲鳴公交速查詞典》。
  
  《鵲鳴公交速查詞典》問世,不僅給乘客帶來了極大的方便,還成為了不少公交人員的常備工具書。而且,只要有人問路,不管是哪一條,張鵲鳴都能脫口而出,再也沒有被問倒過,感謝、贊譽紛至沓來。這讓當時才工作三年多的張鵲鳴有點飄飄然起來。
  
  一次公交車上,有乘客問張鵲鳴郡王府在哪里,張鵲鳴琢磨了半天,直到乘客下車也沒說出來。后來,才知道其實就是朝陽公園南門,但因為不是一個站名,他就說不出來。這一次的“失手”讓張鵲鳴醒悟到,自己掌握的東西還遠遠不夠,自己所做的一切還遠遠不夠精準。從此,張鵲鳴開始以近乎嚴苛的態度,進行更加細致的實地考察。
  
  而今,隨著信息科技的不斷發展,智能手機的普及,很多站點和換乘線,用相關軟件一查就知道了,但是,站點周邊的情況如何,電子地圖上就查不到了。張鵲鳴把“在車上指路”變成“隨時隨地”為他人指路。他創建了一個義務志愿團隊,建立了8個微信“問路請找我”公益指路群。只要有人問路,他就請他們加入到群里來,不認識路的時候,只要問一下,隨時隨地都會有人來回答,大到北京地標性建筑,小到各個飯館等。公益群不僅能指路,團隊成員還利用手中資源,第一時間告訴大家一些比如公交線路變更、道路擁堵等信息。
  
  現在,北京的公交線路越來越多,更新速度也越來越快。面對不斷增加的線路,不斷優化的公交線網,不斷變換的路號,被稱為公交“活地圖”的張鵲鳴依舊不忘初心,在平凡的崗位上,繼續用他的腳步不斷丈量每一條路線,他腦中的“地圖”也在不斷更新。
  
  張鵲鳴的熱情和堅持感動了所有路過他身邊的人,面對媒體的采訪,張鵲鳴說:“服務乘客不能掉隊,我愿意用自己的行走,去繪制這座城市的出行地圖;用自己的方式,告訴這座城市的每一個人最優化的出行方案。我一直在路上。”

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