一頭價值“75億美元”的孟加拉虎-成功之鑰

羅德是迪士尼樂園創意部的一名員工，同時也是一名旅行愛好者，他喜歡到全世界各個人跡罕至的地方，感受那里的新奇和刺激，特別是跟荒野里的一些野生動物近距離接觸。
　　
　　后來，羅德萌生了一個想法——將野生動物引進迪士尼樂園，讓游客置身于古老的動物王國之中，身臨其境地感受大象的嘶吼，獅子的咆哮……把迪士尼變成一個荒野冒險者的樂園！
　　
　　可當他信心滿滿地在董事會上將此計劃報告給迪士尼的董事們聽時，包括公司總裁邁克爾·艾斯納在內的所有人，都不贊同，大家都覺得動物園沒什么好玩的，都是哄孩子們的，成年游客很少會對它產生興趣。更何況，全世界各地都有動物園，游客沒有必要非來迪士尼的動物王國。
　　
　　但羅德不死心，第二天他又來到艾斯納的辦公室，試圖讓他同意，這讓艾斯納不勝其煩，最后他生氣地大聲說道：“它們只不過是動物，能玩出什么新意來？”
　　
　　羅德聽后，沒有反駁，而是走向辦公室的門口，然后打開門，(http:///)一只重達400斤的孟加拉虎正虎視眈眈地站在門外。接著，一個馴獸師將這只老虎趕了進來，直接朝艾斯納跑來，艾斯納當即被嚇得目瞪口呆，全身發顫。
　　
　　走到艾斯納的身邊后，老虎開始把它巨大的頭放在艾斯納的身上回來蹭，同時發出沉重的氣喘和咆哮聲，辦公室里原本寂靜的空氣立即被帶著震撼了起來。
　　
　　“我明白你的意思了！”艾斯納瞬間明白了野生動物對游客們會產生怎樣的吸引力，他當即決定同意建造迪士尼動物王國。
　　
　　1998年，迪士尼動物王國正式開業。今天，它已經成為全世界最受歡迎的主題公園之一，每年吸引多達900多萬的游客（每張票價為70美元），年純利潤達5億美元，截止2023年，已經盈利75億美元。
　　
　　羅德之所以別出心裁地放進來一頭老虎，目的是讓艾斯納以游客的身份親身感受野生動物的吸引力，從而以顧客的視角來看待問題，而不是坐在辦公室想象游客的反應，然后做出錯誤的決定。