我憑什么沮喪-成長(zhǎng)
2004年12月12日星期天晚上九點(diǎn)，我在家看電視。手機(jī)突然響起，是我的老板MTV電視臺(tái)亞洲區(qū)的主管。當(dāng)時(shí)我是臺(tái)灣MTV的董事總經(jīng)理。“Tom，你可不可以到遠(yuǎn)東飯店來(lái)一趟。我和總部的幾位同事在這里。”
老板的辦公室在新加坡，我并不知道他來(lái)了臺(tái)灣，更不知道總部其他同事也來(lái)了。電話中我沒(méi)有多問(wèn)，掛上后立刻換衣服。我知道：這是大事。
二十分鐘后我走進(jìn)飯店咖啡廳，寒暄過(guò)后老板冷靜地說(shuō)：“Tom，臺(tái)灣分公司必須裁員。”
我回想起半年前，進(jìn)入MTV臺(tái)灣分公司的第一天，老板幫我辦了一個(gè)風(fēng)光的Party。五十位同事齊聚在會(huì)議室，老板高調(diào)地介紹我，同事們掌聲響亮，甚至有些夸張。我像得獎(jiǎng)?wù)咭粯右贿厯]手一邊走上臺(tái)，然后簡(jiǎn)短卻堅(jiān)決地發(fā)表了我對(duì)公司未來(lái)的愿景。我看到臺(tái)下半信半疑的眼神，我提高音量，試圖把大家的懷疑壓下去。講完下臺(tái)，掌聲比上臺(tái)時(shí)更響。但我沒(méi)有得意，只有壓力。當(dāng)我接下MTV董事總經(jīng)理的職務(wù)時(shí)，老板明確地告訴我他的期望：我請(qǐng)你只為了一件事——增加公司的利潤(rùn)。
多么直接、誠(chéng)實(shí)的期望！他沒(méi)有要我打造品牌、沒(méi)有要我振奮士氣，他沒(méi)有要任何虛無(wú)縹緲的東西。他只要所有老板和股東最需要的，也是所有專業(yè)經(jīng)理人最應(yīng)該給的“利潤(rùn)”。
上任后，我才發(fā)現(xiàn)“增加利潤(rùn)”并非那么容易。方法很簡(jiǎn)單，開(kāi)源節(jié)流而已。但實(shí)行起來(lái)，四處碰壁。
“開(kāi)源”就是要多賣(mài)廣告。境內(nèi)廣告主買(mǎi)廣告時(shí)以收視率為標(biāo)準(zhǔn)，MTV是專業(yè)的音樂(lè)頻道，雖有忠實(shí)的年輕觀眾，但收視率比不上一般綜藝臺(tái)或新聞臺(tái)。收視率不好，廣告就難賣(mài)。
“開(kāi)源”困難，“節(jié)流”就重要。公司有五十人，每月的固定成本是沉重的負(fù)擔(dān)。“裁員”這敏感的字眼，像農(nóng)藥或味精，看不到，但一直在那里，洗也洗不干凈，直到某一天爆發(fā)出來(lái)。
上任半年后，它爆發(fā)了。在遠(yuǎn)東飯店，老板說(shuō)：“Tom，我們需要你留下來(lái)，但公司必須裁掉一些人。”老板打開(kāi)桌上的數(shù)據(jù)夾，拿出一張紙，“這是我們建議的做法。”
聽(tīng)到自己沒(méi)有被裁，我的緊張消退了，但立刻涌上的是沮喪。
他打開(kāi)的，不只是數(shù)據(jù)夾，也是一罐小蟲(chóng)。建議做法包括裁員名單，我看著那張表，上面一個(gè)一個(gè)的名字，像蟲(chóng)一樣，從我的眼睛，爬進(jìn)我體內(nèi)，接下來(lái)幾天幾夜，不停啃噬我的內(nèi)臟。
我已在外商公司工作十年，看過(guò)裁員的場(chǎng)面。大家都喜歡雇人，沒(méi)有人喜歡裁員。我們喜歡把裁員的老板看成豬狗不如的冷血?jiǎng)游铮麄円仓皇窃趫?zhí)行資本主義中一件不悅的差使。資本主義也有很多快樂(lè)的事，如高薪、紅利、股票選擇權(quán)，但裁員顯然不是其中之一。
所以我對(duì)資本主義，對(duì)于“裁員”本身，并沒(méi)有情緒反應(yīng)。當(dāng)時(shí)我在遠(yuǎn)東飯店之所以沮喪，是因?yàn)檫B建議的裁員名單都出來(lái)了，我卻從頭到尾毫不知情。以至于幾天前，跟同事一起吃晚飯，酒酣耳熱之際，我還拍拍同事的肩膀，毫無(wú)保留地激勵(lì)他們說(shuō)：“我挺你們，我們一起大干一場(chǎng)！來(lái)，我先干為敬！”
那晚的會(huì)議結(jié)束后，老板送我走出飯店。他說(shuō)：“Tom，公司對(duì)你還是有信心的。這次整頓后，我們一起再把公司做起來(lái)。”我沒(méi)有響應(yīng)，面無(wú)表情，坐上出租車(chē)。回家后，我的沮喪慢慢變成冷靜的分析。
我憑什么沮喪？憑什么擺臭臉？這并沒(méi)有不公平。公司付我高薪，給我福利，事先就說(shuō)得很清楚：增加獲利。我也答應(yīng)了，薪水也拿了、花了。現(xiàn)在我做不到，公司親自來(lái)做。天經(jīng)地義！我做不到，要讓總公司的主管犧牲周末，大老遠(yuǎn)飛來(lái)收拾爛攤子，是他們?cè)摂[臭臉，不是我。
決策過(guò)程中沒(méi)顧及我的感受？這是哪里？我是誰(shuí)啊？這是一家公司，不是心靈成長(zhǎng)班。我是專業(yè)經(jīng)理人，不是精神科的患者。長(zhǎng)大吧，王文華！在競(jìng)爭(zhēng)激烈的資本主義中，公司不可能時(shí)時(shí)刻刻顧及到每個(gè)人的感受。在你上任那天，公司非常顧及你的感受，給你辦了一個(gè)既有面子又有里子的Party。但那是特例，不是常態(tài)。你不能把福氣當(dāng)成空氣。
再說(shuō)，當(dāng)你這個(gè)月沒(méi)辦法交出預(yù)算書(shū)上的利潤(rùn)時(shí)，你可曾顧及老板的感受？于是我的情緒很快就平復(fù)了。接下來(lái)一整夜我想的，是更深、更重要的問(wèn)題，為什么我沒(méi)能達(dá)成公司交付的使命？為什么我失敗了？
