老板的火山-成長
朱老板是有名的火爆脾氣,職員犯一點小錯,賬簿上差幾毛錢,他都能花上兩個小時訓話。所以員工在背后都不稱他朱老板,只要一齜牙,說:“神經!”大家就心領神會了。
但是今天沒人敢說“神經”了,反倒每個人自己的神經都緊繃了起來。更沒有人敢齜牙,只是暗暗在心里,對著自己齜牙。
因為,出了大錯。
雖然只是小李粗心造成,但每個人都想“天花板不翻才怪”,也就個個噤若寒蟬。
果然,小李被叫進去,大家的呼吸幾乎停止了。眼看火山就要爆發,現在是風雨前的平靜。
過了十幾分鐘,小李居然好端端地出來了,回到座位上翻抽屜。
“小李卷鋪蓋了!”大家心想。
小李沒卷鋪蓋,是找舊資料核對,蒼白著臉,埋頭猛算。
偶爾朱老板也會出來看看,居然不但沒冒火,腳步還比平常緩和,甚至拍拍小李的肩膀呢!
錯誤改正,在朱老板親自打電話道歉之后,失去的客戶居然挽回了。
年終聚餐,朱老板把雞頭夾進自己盤里,起身致詞:
“你們一定奇怪,平常一點小事,我就冒火,而小李出了那么大的錯,我卻出奇地平靜。道理很簡單,小事冒火,是為了教你們隨時警惕,免得出大錯。至于真出了大紕漏,你們自己已經自責得要死了,又何必我再多說?”朱老板舉杯:“出大錯,我們全受了傷。哪里有受傷的人打受傷的人呢?最重要的,是鎮定下來,彼此幫助,克服困難。”
平時,要“小題大做”,以收警惕之效。
戰時,要“大題小做”,以安定人心。