損壞物件獲“獎勵”-視野

到迪拜推銷，同行推薦我們?nèi)胱∧羌业靥幒Ｓ绲男【频辍１M管它夠不上星級，但毗鄰海港，遙看波斯灣，風(fēng)景優(yōu)美。旁邊有家中餐館。由于是合資經(jīng)營的，管理細(xì)膩，體貼入微。
　　
　　我要了兩間房，頭兒享受單間，我和老鄭合住雙人房。雙人房很“精巧”，里面淋浴、空調(diào)、閉路電視等一應(yīng)俱全。得知我們來自中國，服務(wù)生特地端來了一個大號暖水瓶，方便我們泡茶。墻頭甚至還更換了一幅臨摹的國畫，看上去分外親切、溫馨。
　　
　　比不上星級酒店的奢華，那里的電梯較小，無專門操作員。若七八個人站在里面，顯得“逼仄”。好在它運(yùn)行速度快，旅游淡季入住的客人不多，從沒有發(fā)生擠堵。
　　
　　我注意到，電梯入口處，有一個精美的木架，房客可免費(fèi)取市內(nèi)交通圖和當(dāng)天的報(bào)紙。電梯里上方有一個小花架，每天花都會更換，散發(fā)出陣陣清香。最顯眼的是，左右兩側(cè)安裝了兩面鏡子。對著鏡子，房客整理一下頭發(fā)和“行頭”，調(diào)整精神狀態(tài)，方便至極。
　　
　　快結(jié)束行程那天，可能是連日商談的勞頓，回酒店進(jìn)電梯后，頭兒有些疲憊，后背下意識地往一側(cè)靠了靠。看了鏡子上方的“提示語”，我立即叫他小心玻璃，但已來不及。頭兒“發(fā)福”的身體壓力太大，就聽見“刺啦”一聲，鏡子出現(xiàn)了一條長長的裂縫，幸好沒成碎片。我趕緊把頭兒拉過來。霎時，他嚇得額頭上滲出了冷汗。
　　
　　我們扶他進(jìn)房間，等靜下心來，按“損壞公物要賠”的思維，我主動向大堂經(jīng)理報(bào)了案，言明，我們毀壞了鏡子，照價(jià)賠償，結(jié)賬時一并付清。隨后，我們開始先幫頭兒收拾行李。
　　
　　沒想到，約摸半個小時后，房門被人輕叩，酒店總經(jīng)理帶著大堂經(jīng)理等四個人站在門口，一個服務(wù)生手里還捧著一束鮮花。我用英語簡述了事情經(jīng)過，總經(jīng)理局促不安，誠懇地道ＳＯＲＲＹ。維修人員現(xiàn)場檢討了鏡子的安裝，它是“騰空”的，沒有緊貼電梯內(nèi)壁，且鏡壁較薄。盡管有“提示語”，仍存在潛在的安全隱患。給你們造成了意外的驚嚇，此鮮花藉以安慰，房價(jià)打九折作為精神賠償。如提出提高鏡子安裝“安全指數(shù)”的建議，另有獎勵。
　　
　　損壞物件獲“獎勵”，我們還是第一次遇到。這種苛求自己小店的待客之道，很富人情味。難怪在那里“下榻”過的朋友對它的服務(wù)贊不絕口，彌久難忘。