汽車“奇案”-人生

龐蒂亞克汽車公司的客戶服務經理收到了一封奇怪的抱怨信。
　　
　　“這是我第二次給您寫信了，我不怨您沒有回復我的第一封信，因為我前一封信讀起來可能讓人覺得不可思議。但我們家的人真的喜歡在晚餐后把冰淇淋當點心吃，而且每個晚上要吃不同口味的冰淇淋。每天吃過晚飯，我們就投票決定吃什么口味的冰淇淋，然后由我開車到冰淇淋店去買回來。我的龐蒂亞克汽車是新車，但我開到冰淇淋店常常會出問題。當我買香草冰淇淋的時候，汽車就發動不起來。如果我買的是其他口味的冰淇淋，它就可以正常發動。為此我非常煩惱，這個問題也出得太奇怪了，請您的部門一定幫我解決一下。”
　　
　　客戶經理把這封信轉給了龐蒂亞克公司的總裁，總裁雖然覺得該客戶可能是騙人的，但還是派出了工程師去客戶家里。工程師去后，發現那位客戶就住在公司附近，而且看上去是位受過良好教育的成功男士。
　　
　　等客戶吃過晚餐，工程師和他一起跳上車，向冰淇淋店開去。那天晚上買的是香草冰淇淋，當把買好的甜點提回車時，車子真的無法發動了。工程師又接連觀察了3個晚上，第一個晚上他們買的是巧克力冰淇淋，車子發動正常；第二個晚上買的是草莓冰淇淋，車子也發動正常，第三個晚上買的是香草冰淇淋，車子又罷工了。
　　
　　工程師善于進行邏輯分析，他不相信車子真的會對香草冰淇淋過敏。于是，他要求對開車去買冰淇淋的過程進行繼續跟蹤，直到找出原因為止。他記錄下了相關的各種數據：去買冰淇淋的時間、用的是什么型號的汽油、來回用了多長時間。不久，他找到了線索：客戶到店里買香草冰淇淋的時候，花的時間比買其他口味的冰淇淋短。
　　
　　因為香草冰淇淋最受歡迎，所以店主把做好的放在店鋪的最前面，單獨用一個柜臺擺放，并安排專人銷售，所以顧客買香草冰淇淋的時間就短得多。其他品種的冰淇淋都放在店鋪的后面，混放在一個大的柜臺里，顧客需要排隊挑選，因此自然會花費更長的時間。
　　
　　使車子不能發動起來的是時間，不是香草冰淇淋。工程師要弄清的問題是：為什么時間短的時候車子不能發動？很快，問題的癥結找到了——那就是“蒸汽鎖”。每個晚上客戶在店門前停車后，車內產生的蒸汽就會鎖住發動機。買香草冰淇淋時，因為花的時間少，發動機冷卻得不夠，蒸汽還沒消散，所以車子無法發動起來；而買完其他口味的冰淇淋時，蒸汽已經消散，車子就可以發動了。
　　
　　記住，每一種看起來很不可思議的問題，有時候在我們冷靜思考之后就會迎刃而解，而且答案往往很簡單。記住，在沒有付出足夠努力之前，請不要輕易說“不可能”。