流程與創意-成功之鑰

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流程與創意-成功之鑰

流程越復雜,創新越難以實現。
  
  許多人都相信史蒂夫·喬布斯是個創意天才,我認為,更準確的說法應該是,“他是個愛創意的天才”。
  
  我見過史蒂夫為一些好創意錦上添花,也見過他為一些犯錯者提供建議。但是,皮克斯公司不允許史蒂夫列席創作會議,以免打破作家和藝術家參會的格局。盡管史蒂夫的領導能力和遠見卓識為人贊賞,但是,他的電影制作能力確實略遜一籌。
  
  約翰·斯卡利執掌蘋果時,我供職于蘋果的御用廣告公司——恰特。他們兩人的差異,確實有天壤之別。
  
  與蘋果、皮克斯和迪士尼的合作經驗,讓史蒂夫具備了許多首席執行官所不具備的洞察力。他明白如何培養和保護創意,也清楚死板的分析無法換得奇思妙想。他知道,如果啟用“精英小團隊”,即使結果不在意料之中,也一定相當不錯。
  
  史蒂夫非常擅長雇用和留住人才,他也懂得怎么營造“讓奇跡發生”的氛圍。他有時會揚言解雇我們,但他也眼含熱淚地告訴我們,他是多么欣賞我們做的工作。更重要的是,當一天過去時,雙方都了解對方的立場。
  
  我負責某個重要項目的第一周,曾和一位市場營銷副總裁共進晚餐。她對恰特為蘋果做的廣告評價頗高,想找出能提高自己公司產品質量的工作流程。
  
  “我不會讓你泄露秘密的,”她對我說,“但我想籠統地問一下,蘋果是不是做了什么特別的事情,才獲得如此卓越的成功?”
  
  我告訴她,蘋果所做的最重要的事,就是相信廣告公司。我說:“在我供職于恰特的那段日子里,我們沒有測試過任何一則廣告,無論是印刷廣告、電視廣告、網絡廣告,還是其他別的廣告。”
  
  “真的?”她問,“沒有做過測試?這很有趣。”顯然,她吃了一驚。她想了一會兒,然后繼續說:“嗯,但我們做不到。還有什么嗎?”
  
  這就是大多數大公司面臨的問題。它們的流程已經制度化了,無法再作改變。即使是眼睜睜看著變化帶來了無數好處,它們也無法改變現狀。
  
  因此,問題可以歸結為下面這句話:當工作流程占據主導地位時,好創意永遠無法放到臺面上。因為,流程越復雜,工作越難做。

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