商務口語：誠懇致歉
Ann. 陳豪去年大學畢業以后，就到北京的美國ABC公司工作。今天他去出席了一個午餐會以后回到公司，還沒有走進自己的辦公室，就被同事Mary叫住了。
(Office ambience)
M：Hey, Chao Hao, I need to talk to you。
C：Whats wrong?
M：Did you offer John in the Technology Department a ride to the lunch today?
C：(恍然大悟) 哎喲，我忘得一干二凈了。
M：He waited a long time for you today!
C：啊呀，害他等我半天。Oh dear, what should I do?
M：Find him immediately and apologize!
C：你說什么?Apologize?
M：Apologize, A-P-O-L-O-G-I-Z-E， 就是道歉!
C：我可不能對他說我忘了，總得找個理由吧!
M：不要找出種種理由來解釋。 Its always best to be truthful and sincere when you apologize。
C：也是。要道歉嘛還是老老實實，找借口讓人聽起來不誠懇。好，我這就去找John。
C：行了，沒事了。
M：你跟他道歉了?
C：不，John已經走了，我給他寫個email就行了。
M：寫email 不太好。Email is too impersonal when you need to ask forgiveness。你要道歉最好還是當面說好，更正式一些。
C：那，我給John的手機打個電話，好嗎?這樣不是又快，又能直接講話嘛!
M：Thats a good idea。
(Making cell phone call)
C：Mary, John沒接電話，所以我給他留了言，說今天忘了帶他去午餐會，我感到很抱歉。這下總算結束了這件事。Im glad thats over。
M： Over? No way! 留個言就算完啦?不行， 你得做得更慎重一些。
C：哎，我去找他，他不在。我打手機，他不接。我留了言，道了歉。這還不行呀?
M：你最好今天在他桌上留個條。親自寫個條表示道歉會讓他感到你很有誠意。要更地道的話，你還可以給他留個小禮物。A small gift as a sign of your sincerity。
C：我哪知道他喜歡什么呀?
M：他喜歡看籃球。
C：OK, I have an idea! 我去買兩張籃球比賽的票。我跟他一起去.....當然，要是他不再生我氣的話。
M：Great! So remember: when you make mistakes, the best thing is to apologize immediately. When a verbal apology is not enough, write a note and give a small gift.
C: 知道了，知道了。我這就去買票。謝謝Mary.
M：Youre welcome!
Ann. 陳豪去年大學畢業以后，就到北京的美國ABC公司工作。今天他去出席了一個午餐會以后回到公司，還沒有走進自己的辦公室，就被同事Mary叫住了。
(Office ambience)
M：Hey, Chao Hao, I need to talk to you。
C：Whats wrong?
M：Did you offer John in the Technology Department a ride to the lunch today?
C：(恍然大悟) 哎喲，我忘得一干二凈了。
M：He waited a long time for you today!
C：啊呀，害他等我半天。Oh dear, what should I do?
M：Find him immediately and apologize!
C：你說什么?Apologize?
M：Apologize, A-P-O-L-O-G-I-Z-E， 就是道歉!
C：我可不能對他說我忘了，總得找個理由吧!
M：不要找出種種理由來解釋。 Its always best to be truthful and sincere when you apologize。
C：也是。要道歉嘛還是老老實實，找借口讓人聽起來不誠懇。好，我這就去找John。
C：行了，沒事了。
M：你跟他道歉了?
C：不，John已經走了，我給他寫個email就行了。
M：寫email 不太好。Email is too impersonal when you need to ask forgiveness。你要道歉最好還是當面說好，更正式一些。
C：那，我給John的手機打個電話，好嗎?這樣不是又快，又能直接講話嘛!
M：Thats a good idea。
(Making cell phone call)
C：Mary, John沒接電話，所以我給他留了言，說今天忘了帶他去午餐會，我感到很抱歉。這下總算結束了這件事。Im glad thats over。
M： Over? No way! 留個言就算完啦?不行， 你得做得更慎重一些。
C：哎，我去找他，他不在。我打手機，他不接。我留了言，道了歉。這還不行呀?
M：你最好今天在他桌上留個條。親自寫個條表示道歉會讓他感到你很有誠意。要更地道的話，你還可以給他留個小禮物。A small gift as a sign of your sincerity。
C：我哪知道他喜歡什么呀?
M：他喜歡看籃球。
C：OK, I have an idea! 我去買兩張籃球比賽的票。我跟他一起去.....當然，要是他不再生我氣的話。
M：Great! So remember: when you make mistakes, the best thing is to apologize immediately. When a verbal apology is not enough, write a note and give a small gift.
C: 知道了，知道了。我這就去買票。謝謝Mary.
M：Youre welcome!
