宜家待客“真小氣”-人生故事

不久前，導(dǎo)師受邀去宜家的德國總部做交流講課，我陪同前往。第一天上午講完課后，宜家德國企業(yè)文化部的一位負(fù)責(zé)人道恩先生，特意把我們領(lǐng)到德國的一家中餐飯店就餐，我們頓時(shí)備感回家般的溫暖。但等菜都上來時(shí)，我感到有些不快了，只有四碟菜，而且全都是素菜。我開始在心里嘀咕，覺得這么大的宜家也太小氣了。
　　
　　好在，就在我們快要吃完時(shí)，終于來了一盤葷菜——紅燒鯉魚。魚一上來，道恩便趕緊熱情地邀請導(dǎo)師和我吃魚，導(dǎo)師本來已經(jīng)是吃好放下筷子了，我趕緊又給導(dǎo)師添了一小碗飯，讓他就著新上的魚再吃點(diǎn)。為此，導(dǎo)師只得重新拿起筷子，可吃了幾口飯后，可能是覺得魚不太好吃，或者是確實(shí)吃飽了，他并沒有將碗中的飯全部吃完，而是剩了一點(diǎn)。
　　
　　若是在國內(nèi)，這再正常不過了，但沒想到當(dāng)?shù)蓝骺吹綄?dǎo)師放下筷子不再吃時(shí)，趕緊上來詢問導(dǎo)師：“教授，你吃好了嗎？”導(dǎo)師點(diǎn)了點(diǎn)頭，說吃好了。道恩又接著問：“你能確定嗎？碗中的飯你不吃了吧？”導(dǎo)師覺得很奇怪，說：“不吃了！”
　　
　　沒想到，聽完了導(dǎo)師的回答后，道恩立即把導(dǎo)師剩下來的那小半碗飯拿了過去，說：“那讓我來吃吧，公司不允許浪費(fèi)的。”導(dǎo)師的臉忽地一下紅了，與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)其他人碗里都是干干凈凈的，沒留下一粒飯粒。我感到非常不好意思，后悔不該給導(dǎo)師添飯。
　　
　　然而，接下來，更讓我沒想到的是，當(dāng)我們晚上再次來到這家中餐飯店就餐時(shí)，端上的第一道菜居然是中午吃剩下的那半條魚。
　　
　　作為宴請方宜家的代表，道恩卻顯得非常自然和淡定，絲毫沒有上剩菜給客人吃的小氣和尷尬。于是，我便委婉地表示出，宜家真是太節(jié)儉和樸素了。道恩點(diǎn)了點(diǎn)頭，并饒有興趣地向?qū)熀臀医榻B了他們企業(yè)在外人看來是“離譜”的樸素和節(jié)儉。
　　
　　道恩告訴我們，宜家的創(chuàng)辦者坎普拉德先生，一直將樸實(shí)和節(jié)儉看成了企業(yè)的立命之本，保留著北歐瑞典小農(nóng)莊的樸實(shí)節(jié)儉文化。坎普拉德每次外出坐飛機(jī)時(shí)，都是坐經(jīng)濟(jì)艙，周末在菜市場買菜時(shí)，每次都要跟攤主討價(jià)還價(jià)一番。而在宜家，所有員工都是平等的，哪怕是身居要職的副總們，出門時(shí)也得要做公交車，非緊急事務(wù)，不得坐“的士”。
　　
　　道恩還告訴我們，宜家在全球選擇合作伙伴，首先要看的同樣是對方是否具有樸素和節(jié)儉的品質(zhì)。不久前，有兩個(gè)日本人曾來宜家考察，考察后非常愿意跟宜家合作，但卻遭到宜家的拒絕。原因是，這兩個(gè)日本人來時(shí)開的車都是卡迪拉克。宜家認(rèn)為，不能跟這樣的人做生意，因?yàn)樗麄兿牡某杀咎啵虼藷o法做到讓惠于顧客，這與宜家樸素的風(fēng)格格格不入。
　　
　　原來，作為全球最知名的家具物品生產(chǎn)和銷售商，宜家堅(jiān)持始終如一的“樸素”和“節(jié)儉”，讓惠于顧客，這讓我一下子明白了它為什么能從當(dāng)初瑞典的一個(gè)小農(nóng)莊手工家具店發(fā)展成今天在全球150多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有連鎖店的大型國際化家居生產(chǎn)和銷售企業(yè)。