微軟的軟實力-成長

我女兒在美國微軟公司總部工作。有一天她對我說，媽媽，我一直在我的這個部門工作下去，總有一天會變成很聰明的人。因為她的這個部門里，個個都比她聰明。她的師傅從康乃爾大學畢業不說，還在新加坡、英國、瑞士等4個國家工作過，美國是第五個國家。她的經理已經在微軟工作了13年，其他的人不是哈佛大學畢業就是麻省理工的、斯坦福的。所以盡管她一直抱怨西雅圖的氣候不如悉尼，總說要回澳洲去，但是又承認，從工作有趣的角度來講，不會有比微軟更好的去處了。
　　
　　我去了女兒的辦公室，我覺得微軟的工作場所像一個大學的校園。楓紅松翠，綠草芊芊，小溪歡快地奔流，水聲淙淙，濺起的水花，如珠似玉。每人一個辦公室，辦公室樸素平常，也很像我去過的大學，而不像一個富可敵國的商業王國。女兒說，你說對了，微軟稱自己的不同辦公區域就是叫“校區”的。比爾•蓋茨把總裁的位子讓給斯蒂夫•鮑爾曼，自己當總設計師，也表示他看研究重于商務。
　　
　　女兒工作的部門為“MSN”，相信凡用電腦的人基本上都接觸過，比如“HOTMAIL”就是他們工作的一部分。在他們的食堂里，進門就看見左右各站著一只兩人高的鼠標器，飯廳中間吊著一只巨大的蠶繭，據說在“MSN”誕生前，它在紐約的時代廣場掛了很長時間，讓人們猜測和期待。破繭而出的是一只色彩明麗的蝴蝶。現在在他們校園的路兩旁，飛滿了大大小小的蝴蝶，當然也飛到了我們的電腦上。由于他們的服務是24小時運轉的，所以組里的呼叫機由職員輪流值班，一旦發生問題，半夜里也要去處理。
　　
　　在微軟工作，著裝很隨便，T恤衫、牛仔褲就很合適。若是西裝筆挺，多半是外來的客戶。不但穿著隨意，上班時間也是彈性的，只要完成自己的分內工作。我的女兒是新職工，自然要“夾著尾巴做人”，每天9點就去上班。可是一些年輕人為主的部門，不到中午是沒有人的。我們住的公寓群里應該都是微軟的職工，但是鄰居之間從不見面，因為每個人的作息時間都是奇奇怪怪的。不但上班時間隨便，辦公室的布置也允許個性凸顯。我看見一個辦公桌上滿是玩具，想來是一個女孩的；另一個放滿了名酒，女兒說，要是在別的公司放一天也許就被偷走了，我卻以為要是在別的公司，這樣放一天，這人就不用再來上班了。大家都喜歡靠窗的辦公室，但是這要給工齡5年以上的職員，與是否當經理無關。
　　
　　微軟匯集了全世界的電腦精英，但是目前它的7個部門有4個是虧損的，可比爾•蓋茨一點也不在意，他說虧損是因為市場還不成熟，不足以支付現階段的研發費用，但終有一天能收回一切，現時的虧損是不為過的。
　　
　　微軟是一個靠文化來管理的企業，這種文化能挖掘出人的潛力。微軟文化滲透著一種激情，每一個員工都認為自己做著全世界最偉大的事業，都因為自己是微軟的員工而感到榮耀。
　　
　　在西雅圖市，微軟的職工乘坐公共汽車是免費的，所有的博物館、展覽館對他們都有折扣，就是買東西，只要說是微軟職工，也常常可以優惠。
　　
　　為了改變人類的生活，微軟正在研制“智慧電話”，還在開發很多智慧的個人物件，如鬧鐘、冰箱上的磁貼，這些裝置可能采用微軟作業系統的精華，不久將會面世。
　　
　　在西雅圖住了3個月，對于微軟能從容應付長達5年的訴訟，并在全球經濟低迷之際，屹立不動，我好像有了一點領會。