如何建造“好房子”？給你講一個走心的故事
“我們都好久沒聽他一口氣講這么久了。”走出胡衛民的辦公室后，首創置業的員工這樣說道。在他們眼中，公司高級副總裁胡衛民的工作很忙碌。只是喝個茶的功夫就有好幾位項目負責人來向他匯報工作，從項目招標到工程進度，從原材料采購到質量監控，可謂是事無巨細。
即便在如此緊張的工作安排下，胡衛民還是抽出一個小時的時間為我們講述了一個故事。“對客戶業主而言，他們真正需要的是什么？重新審視我們走過的歷程，我們為何而來？我們的初心在哪里？房子是用來住的，滿足客戶對居住為基礎的美好生活的需求，就是我們必須堅守的初心。”這是胡衛民在“首創2023戰略”發布會上許下的承諾，也是故事的主題。
這個故事，關于首創·天閱西山。
“科技大宅就是我們的答案”
故事始于2023年的一場土地“爭奪戰”。2023年4月27日下午，10余家企業的負責人聚集在北京土地拍賣廳，眾人頻頻舉牌，你追我趕。經過139輪的激烈競價，首創置業以56.4億元的價格奪得緊鄰海淀北清路的永豐產業基地地塊，住宅部分樓面價高達每平方米4.3萬元。彼時，北清路兩側就已經聚集了華為、大唐電子、航空電子、北斗星通等一眾頭部高新技術企業，區域發展潛力很大，競爭也同樣激烈。
打開鳳凰新聞，查看更多高清圖片在海淀永豐地區，聚集了眾多頭部高新技術企業，區域發展潛力很大。
作為3年來區域內唯一一宗住宅用地，永豐產業基地地塊從入市起就備受關注。不少業內人士都十分好奇，首創置業究竟會在海淀永豐打出怎樣的一張牌。
就在首創置業拿地的同一年，各地區高端住宅市場成交火爆。在擁有高端項目的開發商中，大部分曾有較為豐富的開發經驗；部分開發商雖然此前沒有在京進行高端項目布局，但旗下大多擁有高品質住宅產品線。
縱觀首創置業之前的產品，多是以一二線城市的剛需樓盤為主，售價最高也就在每平方米3萬元左右。面對樓面價高達每平方米4.3萬元的永豐產業基地地塊，以往的“套路”確實行不通。開發高端住宅似乎成為首創置業注定要開辟的一條嶄新賽道。
當然，產品定位只是第一步。隨著生活水平的提升和居住理念的更新，置業者對住宅品質的要求越來越高，住宅產品不僅要有質量，還要有亮點。如何在高端產品云集的北京市場中脫穎而出，是首創置業思考的第二個問題。
據胡衛民回憶，開發科技住宅這個想法還是借助了“地利”，因為項目周邊分布有許多高新科技企業，區域科技氛圍濃厚，所以在住宅開發上最先想到的還是“科技”。是以，科技住宅的基因在永豐產業基地地塊上生了根，新誕生的科技住宅產品線隨即擁有了一個文藝又厚重的名字——“天閱”。“天”是取自皇家祈福的“天穹寶殿”，象征著至高無上的權威；“閱”則出自雍正皇帝的御書，代表了皇家的禮遇和尊崇。
在延續文化脈絡的同時，天閱系產品同樣描繪著城市中最為美麗的景致。站在地塊位置向南看，便可望見藍天下的連綿西山，天氣晴好時甚至能看見山巒上或明或暗的云影。
于是天閱系的第一個項目，被正式命名為天閱西山。
西山的北邊，藏著一個“桃花源”
西山的巍峨與俊秀也被融入天閱西山的園區景觀里。大門口最顯眼的位置佇立著山水紋景墻影壁，黑色的花紋綿延成山的形狀，乍一看還以為是人工雕琢的。經了解才知道，影壁采用的天然山水紋大理石是由工人在采石場一塊一塊挑選出來并拼接好的，前前后后花了好幾個月的時間。
越往園區內部走就越有一種豁然開朗的感覺。內苑以“桃花源”的生活方式和文化意趣為藍本，通過自然的手法再現桃花源自由、愜意的生活場景。銀杏、國槐、海棠、石榴、元寶楓等樹木錯落有致地分布在步道的兩側，樹冠飽滿，枝葉繁茂，就連樹形都是經過精心挑選以確保園區景觀的規整與秩序。偶有秋風拂過，還能親眼見到“落英繽紛”的詩意景致。
內苑的核心區域坐落著生機盎然的微型植物園。各種顏色的灌木及地被花卉組成的花境空間與生態草溝串聯融合，營造出步移景異的效果；生態草溝的一側還設置有霧噴系統，讓戶外活動者在炎炎夏日時置身于清涼的霧氣之中，繼而降溫解暑。
“我們也沒辦法計算園區內的樹木具體有多少種，因為光按照科屬來計算的話就有好幾十個，而且我們還會根據季節的變化定時更換園區內的植物。”天閱西山工程經理介紹說。難怪在天閱西山里，季節的變化似乎不是那樣明顯，因為園區內花草樹木一直保持著鮮活的姿態。
天閱西山園林實景圖。
與內苑整體沉靜素雅的氛圍不同，兒童活動區擁有跳脫明艷的色彩。橙色、紫色、藍色、黃色的橡膠顆粒被藝術性地拼接在地墊上，與攀巖墻上五彩的巖點相得益彰。項目團隊根據兒童年齡層的差距劃分出不同的功能分區，在幼兒區設置戲水池、沙坑及彩繪卡通墻，在大齡兒童區設置綜合類滑梯、轉盤及平衡木，并為家長設置林下座椅。“卡通彩繪墻的內容也是在不斷更新的，孩子們喜歡什么，我們就畫什么。”天閱西山工程經理說。
在內苑中漫步，參觀者很難不被隨處可見的細節所打動。方便殘障人士出行的平整地面、各具特色的藝術雕塑、孩童鐘愛的小型噴泉、社區內的食材自動販賣機……每個角落都在不經意間透露設計者的用心與巧思。就連項目配套的10班幼兒園，都在交付標準之上進行了進一步的園區美化并配備了24小時無死角監控，最終被定位為海淀區教育局直屬一級一類示范園。此外，不久后即將開放的高端會所預期將涵蓋餐飲、商業、健身等多種功能，力求為業主的生活提供更多便利。
目前，天閱西山二期園區還在建設中，建成后將與一期連通，整個園區也會逐步變得更寬敞，更舒適，更有人情味兒。
好房子從一磚一瓦做起
“首創的匠心就是堅持做好房子，而好房子必須從一磚一瓦、一草一木的小處做起。”在6月的戰略發布會上，首創置業營銷總監兼設計營銷中心總經理高廣漢如是說。
作為天閱系的開山之作，天閱西山當之無愧地承擔起展現首創匠心、接受行業檢視的任務。不管是供應商的選擇、產品的打磨，還是質量的階段性檢測，天閱西山都必須為后續產品樹立一個高標準。
從樓面墻體到室內精裝，天閱西山采用了大量的天然石材。天然石材與人造石材不同，顏色和紋理都未經過工業處理，很難達到整體的統一。項目團隊只能多次奔赴材料原產地與集散中心，逐塊挑選石材。所有石材先在加工廠預鋪并統一編號，現場再按照編號進行鋪貼施工。
當所有的樓面全部鋪設完成，項目團隊終于長舒了一口氣。溫潤細膩的米色樓體正面嵌著質樸厚重的銅制大門，寬景陽臺的整片玻璃上映出藍天與流云的影子，隨手一拍就是一張明信片。幾個月的付出得到了最好的回報。
項目團隊的匠心還體現在戶型設計上。天閱西山推出180平方米至240平方米的功能型四居，落地窗、精裝交付、功能分區等特點是戶型廣受好評的重要原因。其中，211平方米的四室兩廳三衛戶型更是憑借其方正的結構、超大的觀景陽臺、北向雙次臥的靈動空間以及明確的功能分區被業主頻頻點贊。
走進天閱西山的樣板間，首先感覺到的是空間的軒闊，隨后是恰到好處的溫度與濕度所帶來的舒適感。
戶型是搭建舒適居所的基礎，科技則是提升居住舒適感的加分項。除卻新風系統、毛細管網和凈水系統等科技住宅領域“老生常談”的技術命題，天閱西山還主打一個“靜”字。
為此，項目團隊為業主做了五重保障。第一重是吉博力同層排水系統，水管被回填層覆蓋后能達到較好的隔音效果，再也不用擔心半夜聽到鄰居沖水的聲音；第二重是德國毛細管網，在保持室內“恒溫恒濕”環境的基礎上，毛細管網的應用還免去了空調帶來的噪音；第三重是LOW-E中空玻璃，真空的夾層設計將噪音隔絕在室外；第四重是五星級酒店標準隔音地墊，孩童可在室內奔跑玩耍，不用擔心會影響樓下的鄰居；最后一重是被譽為“黃金管道”的超靜音水管，自家廚衛產生的水流噪音也能悉數隔絕。
走進天閱西山的樣板間，首先感覺到的是空間的軒闊，隨后是恰到好處的溫度與濕度所帶來的舒適感。從落地窗前向遠處眺望，遠處的西山就和人的心緒一樣沉靜、安逸。
“再難我們也要干”
“不夸張地說，每個業主都有我的手機號，能隨時聯系到我。”天閱西山項目負責人說。
科技住宅對生活方式的顛覆性改變也確實讓部分業主在使用之初產生了不適應之感。
“這也說明我們需要搭建更多的良性溝通平臺，與業主保持更為密切的聯系，這樣才能在第一時間了解業主的需要。”項目負責人表示，“我們不怕業主提出問題，業主提出的問題恰恰是因為溝通不及時導致的信息不對稱引發的誤解，這是我們應該多關注的地方。”
在原有的首創創享家APP、400官方客服熱線的基礎上，天閱西山項目團隊還在社區內設置了客戶服務中心。一套252平方米的住宅就是團隊的辦公室，時刻關注業主的需求就是團隊的日常工作。上到項目工程經理、客服經理，下到項目團隊中每位客服人員的電話均向業主公開，業主能隨時與相關工作人員取得聯系。
業精于勤，這句話在項目的運維上同樣適用。園林景觀、公共區域都離不開日常的維護，按時清潔，定期檢查，只為在保持社區品質的基礎上不斷優化業主的居住體驗。
但對于項目團隊來說，最具挑戰性的還是科技系統的維護。鑒于科技住宅的特殊性，項目團隊必須對系統進行24小時不間斷監控，新風系統是否保持潔凈，毛細管網系統是否正常運行，生活熱水是否供應及時……總體來看，就是要全方位保證科技系統在運營過程中符合企業的要求與業主的期待。所以在物業團隊的基礎上，天閱西山還單獨設置了運維團隊。
在胡衛民看來，天閱西山與業主形成了一種共生的關系。了解業主的痛點，解決業主的難題，對于企業來說也是一個不斷發現問題、完善自我的過程。精準研發、精材實料、精細營造、精心交付，首創置業的初心，或許就在這里。
目前，首創·天閱西山二期產品正式進入交付期，幾組已收房業主在園林、戶型、精裝品質、科技系統等方面都給予了很高的評價。在一期原有的高品質基礎上，二期產品在多個細節方面做出了進一步提升，例如使用更易清潔的壁紙，將新風系統的出風口設計得更便于拆卸和清理等。
“再難我們也要干。”這不僅是胡衛民對行業的承諾，也是首創置業對業主的保證。
新京報記者 趙昱
