年保險客戶服務崗位職責描述精選

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

保險客戶服務崗位職責描述篇一

1、熟練掌握保險公司續保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續保客戶做出分析;

4、根據公司要求按時做出統計報告。

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1、大專以上學歷,保險或統計等相關專業畢業;

2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4s店續保工作經驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發現問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

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保險客戶服務崗位職責描述篇二

1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴;

2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作;

3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目;

4、負責對員工進行客戶服務政策、規則及實施規范的培訓;

5、負責客戶的.電話理賠報案接收工作;

6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;

7、負責客戶滿意度調查。

1、高中及以上學歷，年齡在25-45周歲;

2、具有組織協調、溝通能力和敏銳的風險意識;

3、熟悉保險產品特別相關的專業知識;

4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;

5、有積極進取的精神及接受挑戰的性格;

6、具有良好的責任心和團隊協作精神。