銷售工作崗位職責總結

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銷售工作的崗位職責有哪些篇一

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1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃。

4、根據(jù)公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調并監(jiān)督公司各職能部門操作。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

銷售工作的崗位職責有哪些篇二

主要工作是掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。那么，銷售內勤的崗位職責還有哪些呢?下面就讓xx來告訴的大家吧!

及時掌握所有正在執(zhí)行的公司銷售及市場政策、銷售團隊薪酬差旅政策、階段性激勵政策、各類產品最新價格政策、最新的客戶資料、最新銷售團隊人員資料等信息，以便在工作中準確的使用這些信息。

當有新客戶產生時，在公司t7系統(tǒng)中以及excel表格中建立客戶資料。包括：客戶單位名稱、單位電話和傳真、老板的姓名、電話、電子郵箱、收貨地址、收貨人姓名及聯(lián)系電話等信息。當客戶信息發(fā)生變化時，即時更新并通知其它相關崗位員工及時更新。

2、3、客戶服務相關工作

①當有新客戶產生時，給客戶發(fā)送《經(jīng)銷商須知》，確?？蛻羰盏讲⒖吹健Ｘ撠熶N售人員寄回的客戶經(jīng)銷合同、協(xié)議等的接收、審核流轉、返回客戶、妥善存檔等工作，建立《經(jīng)銷合同登記表》。將《經(jīng)銷商須知》同時作為銷售合同附件返給客戶。

②接收客戶的打款信息和出納的收款信息，將兩者進行匹配，匹配無誤后將信息及時反饋給公司出納，同時將該信息妥善存檔。掌握每一個客戶在公司賬上的貨款余額，接受客戶或銷售人員關于貨款的查詢并妥善答復。

③每月初編制每個客戶上月《對賬單》并及時發(fā)送給客戶，確保客戶收到無誤。妥善答復客戶關于對賬單提出的疑問。

④在上級領導安排下，或接到客戶的請求，協(xié)調處理并發(fā)送相關文件(如：市場費用的申請或核銷上賬、稅票、質檢報告等)或進行電話拜訪，并做好記錄。

⑤對公司各項商務政策涉及到的客戶返利、獎勵、費用支持等及時進行計算、審批流轉、上賬、存檔。

⑥接待及處理客戶投訴案件。

⑦當客戶終止合作時，協(xié)調處理客戶相關的貨與款。發(fā)起并跟蹤處理進度、結果反饋、相關資料存檔。不論何種原因產生退貨，根據(jù)得到的退貨信息，及時準確的在系統(tǒng)中填制退貨單。適時跟進退貨單及所退貨品的處理進度，需要進行相關款項處理的，要及時協(xié)調相關責任崗位員工進行處理。

①在上級領導的安排下，或接到銷售人員的請求，協(xié)調安排向銷售人員發(fā)送各類通知、文件、文檔、資料、樣品、廣宣品及其它需要的東西，并做好發(fā)放記錄。

②按文件要求對銷售團隊各種時間節(jié)點各種銷售激勵政策進行統(tǒng)計、計算，統(tǒng)計計算結果及時報告上級領導。

③每月22日前，催收各銷售團隊的次月要貨計劃表。24日按公司有關規(guī)定編制《產品需求預測計劃匯總表》，上傳“今目標”對應的審批流程。每月5日前，對各省區(qū)上月“產品需求預測計劃”的實現(xiàn)率進行統(tǒng)計分析，形成“要貨計劃達成率統(tǒng)計分析表”報告上級領導。

④每月28之前催收、整理、匯總銷售團隊每個人次月kpi指標，每10天進行一次各銷售人員kpi達成率統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析結果及時報告上級領導。

⑤建立《市場費用跟蹤表》，跟蹤記錄各銷售省區(qū)市場費用可用額度、已批準使用額度、已核銷上賬額度等數(shù)據(jù)。

⑥接受客戶訂單，快速、準確的進行訂單輸入，在t7系統(tǒng)上生成《銷售訂單》。訂單數(shù)據(jù)必須符合公司文件規(guī)定，若有超出文件規(guī)定的隨貨搭贈，請示領導后再處理。當天接收的訂單必須當天錄入系統(tǒng)，同時，將客戶傳來的原始訂單妥善存檔以便在需要時查閱核對。適時跟進每一筆訂單的發(fā)貨進度，掌握發(fā)貨數(shù)據(jù)。接受客戶與銷售人員有關訂單、發(fā)貨進度等咨詢，并妥善答復。

產生誤解。

⑧通過公司“今目標”和“外勤365”等管理平臺，跟蹤記錄銷售人員出勤出差情況，日報、計劃、

總結

⑨根據(jù)公司相關文件的規(guī)定，對銷售人員差旅費用報銷進行初審。

⑩根據(jù)公司相關文件的規(guī)定，編制銷售人員每月工資表報領導審批。

②公司來客來訪的接待。

③按時完成上級領導下達的其它工作任務。

銷售工作的崗位職責有哪些篇三

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最近經(jīng)常有人問起來汽車銷售顧問這個職業(yè)到底怎樣?現(xiàn)在還能不能干?行業(yè)有高超和低谷很正常，人才流動也很正常，只要是牽扯到服務就必須得有人，還能不能干自己領會唄，今天我們著重要說的是銷售顧問這個職業(yè)到底怎么樣?因為我自己也有過近乎10年的汽車銷售從業(yè)經(jīng)驗，對于銷售顧問這個群體非常了解，所以還能夠跟大家聊一聊。對于銷售顧問這個職業(yè)，完全可以用一句話概括，“哪一個優(yōu)秀的銷售顧問不是經(jīng)過千錘百煉才成長起來的?”尤其是345線城市的銷售顧問更是如此，接下來我就具體說一下銷售顧問這個職業(yè)到底有哪些特點。

心理素質特別強銷售顧問經(jīng)常說的一句話就是：“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀!”，實際上銷售顧問每一天都是在期望，希望和失望中度過的，客戶沒有上門的時候，站在店門口望了又望，搞對象一樣的，就差再配一首陜北民歌了;好不容易把客戶等來了，趕緊給伺候上，端茶遞水熱情寒暄滿懷希望，客戶要是今天能把車給提了，那簡直就奧利給了;結果呢，客戶就是磨磨唧唧，各種挑刺各種不滿意，稍微不樂意，屁股一抬，撂下一句：“那我再去逛逛看看吧”。

中國人買車還有一個習慣，就是喜歡帶上家人朋友一起來看，本來也無可厚非，但是問題就出在意見很難統(tǒng)一，往往有時候買家已經(jīng)同意了，但是隨行的人跳出來各種的不爽，各種的挑刺，還都演技在線，你有什么辦法?如果銷售顧問言語上不謹慎，稍微惹到其中一個人，不但這單別想了，弄不好還要再送一個投訴。

職業(yè)技能特別廣汽車銷售顧問也是一個技能綜合水平要求比較高的職業(yè)。首先你得有過硬的駕駛技術，要不然店里參加個大小車展，搞個外拓定巡展，你就成了那個累贅了惹人嫌棄。其次你還得有小岳岳那樣的口才，光會說那不行，還得討人喜歡，要不然客戶怎么就愿意給你下單呢?完事兒你多少得懂點各地方言，說不準來個哪里的老鄉(xiāng)，撂上幾句鄉(xiāng)音，這距離瞬間就拉近了。至于那些朋友圈文案，那就是基本功，要不你光發(fā)幾張照片誰愛看呢?形象管理也很重要，專業(yè)范兒就靠它了。

說了這么多，最后我想說，銷售顧問真的是一個特別辛苦也特別能鍛煉人的職業(yè)，如果你身邊有做汽車銷售顧問的親友，你不妨可以跟她聊聊，看是不是我說的這個樣子，也同時懇請買車的朋友們多多理解這幫人。

銷售工作的崗位職責有哪些篇四

1、在otc管理員的指導下抓好產品的銷售促進工作。

2、認真學習相關法律法規(guī)及產品知識，給顧客提供良好的產品服務咨詢。

3、認真執(zhí)行產品的促銷政策。嚴把質量關，杜絕將問題產品銷售給顧客。

4、在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關事項。包括產品的售后服務承諾、維修地點、聯(lián)系方式、注意事項等信息。

5、接待客戶熱情、細心，注意自身素質的培養(yǎng)，不斷提高服務質量。

6、積極配合開展市場調查和市場信息的收集工作，隨時掌握市場動向。

7、對終端客戶的貨物日常管理工f^負責，每日詳細登記各網(wǎng)點進、銷、存和產品銷售記錄。

8、按時完成上級領導交辦的其他工作。

銷售工作的崗位職責有哪些篇五

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銷售工作的實質在于通過買賣雙方信息交流來達到銷售產品和服務的目的。要使銷售活動獲得成功的基本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導致企業(yè)在客戶心中名聲掃地，而且會導致企業(yè)管理和生產決策的失誤。給企業(yè)帶來形象和經(jīng)營上的損失。銷售不是宣傳伎倆，不能無中生有，變小為大，它必須以企業(yè)的真實表現(xiàn)為客觀依據(jù)，通過銷售人員在公眾中樹立產品形象和企業(yè)形象?？梢哉f，在客戶面前，銷售人員的形象就代表企業(yè)的形象。銷售人員的品格就是企業(yè)文化的反映。如果在銷售工作中不遵守實事求是的原則，則客戶不會相信銷售人員，同樣不會相信企業(yè)的產品。銷售經(jīng)理在這方面更應注意，因為銷售經(jīng)理可能成為銷售人員的榜樣。

在遵循這一規(guī)范時，就注意三個問題：

把握先有事實，后有宣傳的銷售程序，向客戶提供真實的產品和服務信息，切忌散布假消息。

保證材料的詳實，在客戶面前介紹有關事例，必須交待清楚其中六個要素，通常稱為“5w1h”，即何人、何事、何時、何地、何故和怎么樣。

公開事實真相，銷售人員應當在洽談過程中報告來自各方的信息。真實是銷售宣傳的生命所在。

2.信用至上

無論對那個企業(yè)，信譽是至關重要的。我國一位經(jīng)濟學家曾說過，中國企業(yè)最缺什么，那就是信譽。這充分說明了我國目前商業(yè)信譽的現(xiàn)狀。做一名銷售經(jīng)理，更應該引起注意。對顧客做得到的才承諾，不承諾辦不到的事情，一個企業(yè)的良好信譽甚至可以在關鍵時候挽救企業(yè)。

講究信用是商務活動中的其本準則。誰都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一個銷售人員是否具有合格，一條重要的標準是看他是否恪守盡責。那些隨便許諾和行為是不符合銷售人員的工作規(guī)范的。

3.奉公守法

銷售人員要具有強烈的法制觀念，自學遵紀守法。社會上有些銷售經(jīng)理把銷售工作僅僅看作是吃吃喝喝、請客送禮。這在我國目前階段是不可否認的事實。但隨時著市場經(jīng)濟體制的完善，和法律法規(guī)的健全，以及人們認識的提高。這種銷售方式是越來越?jīng)]有市場。事實上，也很難設想一個人對法法律一無所知而能成為出色的銷售經(jīng)理。

銷售工作的崗位職責有哪些篇六

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1、負責開發(fā)新客戶，并負責軟件演示等。

3、負責對企業(yè)進行erp理論和軟件培訓。

4、負責為客戶安裝erp軟件，對客戶進行操作培訓，做好技術支持。

5、負責幫助企業(yè)用戶對erp進行仲裁，引導實施過程。

6、負責對客戶的業(yè)務進行重組并指導客戶成功應用erp。

7、負責為客戶提供erp軟件的產品功能咨詢、上線實施、需求規(guī)格。

8、負責為客戶提供erp相關的管理咨詢和指導。

9、負責指導客戶按照erp軟件產品中既定的業(yè)務模式和流程進行erp項目的實施。

銷售工作的崗位職責有哪些篇七

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、會議團隊銷售：

1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛(wèi)生等機關部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。 崗位職責

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關系。

10、做好重要政府團隊的vip接待。

三、

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯(lián)系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關系。

四、宴會銷售：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調，確保接待服務的落實。

10、與有關部門協(xié)調，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

五、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。

6、協(xié)調好與酒店各相關部門的關系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、電作小組：

1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

3、負責安排制作各種最新酒店宣傳資料。

4、通過網(wǎng)絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經(jīng)理，以便采取相應措施。

5、負責各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設計。

6、負責酒店內各類告示、標語、橫幅的設計和制作。

7、負責各類廣告宣傳冊、傳單的設計。

8、負責酒店各重大活動的攝影攝像。

9、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

10、負責酒店網(wǎng)站的更新、維護。

11、作。

部門性質：公司產品的經(jīng)營銷售及售后服務

主要職責：

15．按時完成公司領導交辦的其它工作。