網格服務格言大全3篇

網格化社會服務管理工作總結

20xx年，認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

【第1句】：學習培訓，統一思想

先后召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的`基礎。

【第2句】：實施意見，統籌協調

制定《上地街道關于落實海淀區<關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。

一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

【第3句】：系統運行，穩步推進

一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

【第4句】：績效考評，落實督導

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

存在問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高;

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的作用。

二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。

四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

社會管理網格化的建設方案

【第1句】：基本思路

充分運用網格化管理理念和現代信息技術，合理劃分網格管理單元，擇優選聘網格管理人員，建立完善工作責任機制，綜合考慮“人、地、物、事、組織”等因素，通過二維、三維數字地圖，重點加強對社會各類人員的精細化、常態式管理。

【第2句】：網格劃分

按現有行政區劃為基礎，由鎮政策法規服務中心牽頭，各村（社區）、鎮級相關單位具體組織實施，在全鎮全面推行社會管理網格化管理模式。以各網格為基礎，建立以“人、地、物、事、組織”為核心的基礎信息數據庫，把管理、服務納入網格中，不斷加強社會管理。

（一）二級網格。

即鎮級網格。縣級為一級網格，鎮為二級網格。鎮上成立社會管理服務中心，鎮主要領導為該區域網格建設的第一責任人，分管領導擔任中心主任，具體承擔該區域網格的建設和管理工作。社會管理服務中心的建設，將充分利用現有的'便民服務中心場地、政務網絡資源，增設坐席及電腦等辦公設施，安排若干名工作人員，具體負責本區域網格化建設的日常工作，并實行輪流值班制度。服務中心將充分整合民警、計生、民政、司法等站所人員為兼職網格助理員，按照職責分工承擔其網格內了解社情民意、維護治安秩序、整治環境監督、排查化解矛盾、落實社區矯正和安置幫教以及服務人民群眾等職責，并開展好流動人口、社會組織等管理和服務工作。

（二）三級網格。

即行政村（社區）網格，共23個網格。每個行政村（社區）為1個網格，各行政村（社區）主要負責人主抓本區域內網格管理工作。同時，鎮包村（社區）領導負責聯系、指導、協調所包村（社區）的網格建設與運行工作。

（三）四級網格。

即基礎網格。以行政村（社區）所轄范圍為基礎，綜合地理布局、道路走向、人員聚居、街道布局、小區分布、工作量大小等因素劃分基礎網格，實現各網格間無縫拼接。行政村應積極結合新型農村綜合體建設、新型農村社區建設，按省上要求，原則上較大的行政村應遵循400人為一個網格的標準劃分；針對行政村人口偏少、布局分散的實際，以便與網格員管理和服務、便利群眾辦事為根本，可以人口相對集中聚居點、道路周邊聚居區為標準，縮小網格人口規模進行劃分，但網格邊界必須明確，確保不遺漏、不交叉。劃分網格時要將網格內市場、學校、衛生院、景點、景區等駐地單位及樓棟、小區、院落等全部納入網格管理之中。

（四）網格員選任。

每個基礎網格選任1名網格員。網格員人選以人大代表、政協委員、村（居）民小組長、離退休干部、離退休教師、離退休職工、老黨員、村民代表和有威信、有能力的群眾和大學生村官為主，重點遴選熱心公益事業，工作責任心強、有威信和魄力的人員擔任網格員，村（社區）干部原則上不擔任網格員。網格員直接聯系網格內的所有群眾和單位，村（社區）干部通過聯系網格員，最終聯系到每家每戶。網格員選任要重點以長期居住在該網格中，有專業知識的居民代表為主，充分發揮他們對本區域地熟、人熟、情況熟的特點，更好地做好基礎網格化管理工作。

網格員的工作職責：配合村（社區）兩委做好網格內的社情民意了解、治安秩序維護、環境監督整治、矛盾排查調解、流動人口管理、重點人群排查登記管理、服務基層群眾等工作。

【第3句】：信息采集及運行機制

省作為全國社會管理網格化管理試點省份，將根據中央政法委和中央綜治辦要求，依托電信網絡建立工作平臺，圍繞人、地、事、物、組織等社會管理網格化要素，開展對系統所需信息的采集工作。信息采集后根據軟件內容及上級要求進行分類和報送、轉交、轉辦、督辦等工作，具體采集內容和采集要求、運行流程、運行機制將按照縣上統一部署，另行發文明確。

【第4句】：工作步驟

（一）動員準備階段（9月10日——9月30日）

由各村（社區）召開會議進行廣泛宣傳動員，重點加強城鎮社區的宣傳動員工作，成立領導組及工作機構，制發實施方案。

（二）網格劃分階段（10月1日——10月31日）

各村（社區）積極組織、指導完成轄區內網格劃分工作，選定網格管理員，并上報網格情況和網格員情況，對網格員組織開展培訓工作，明確任務，制定完善各項管理制度。

【第5句】：工作要求

（一）細化任務，確保落實。

各村（社區）要根據實施方案，對下達的各項任務層層分解細化，落實到人。同時，要緊密結合自身工作實際，把各項任務做細做實，確保在規定時間內圓滿完成工作任務。

（二）注重指導，強化管理。

各村（社區）要在村民（居民）自治工作中找準定位，轉變角色，變“管理者”為“指導者”，重點要加強對日常工作的指導，確保工作取得實效。

（三）例會推進，加強督查。

領導組將通過決策協調會、專題通報會等形式，加強督導督查，必要時由督查辦對各村（社區）、各單位完成工作情況進行督查通報，確保工作順利推進。

網格化入戶辦事項目工作總結

【第1句】：網格化入戶任務完成環境

2024年4月15日XX區XX做事處購買XX市XX社會工作者協會網格入戶核查辦事，在XX做事處的監督指導下，我機構訂定了詳細的實施和評分細則，于4月18日正式開始組織實施工作，并于5月5日順利完成此項工作任務，共入戶350戶，70個網格。

本項目在XX轄區入戶70個網格，每個網格依照隨機抽樣的措施抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實際入戶350戶，然后實地入戶比對信息的精確率。

在我單位10名社工以及轄區7個社區的全力共同下，我機構于5月5日順利完成此項目的工作任務。期間我們降服了各類艱苦，賡續積累經驗，改良工作措施，為往后的工作積累了大量的經驗。

4月18日項目啟動后，我機構首先對開展入戶工作的社工進行培訓，從入戶的方法措施、入戶扣問稽核內容、照片、具名流程、材料采集與保管和信息保密等內容進行了詳細培訓，并仔細研究了項目實施規劃和評分細則。

隨后我機構分手聯系到7個社區的站長或書記在每個網格員的戶卡中采納隨機抽樣的措施抽取了10張戶卡(備用5張)，70個網格共抽出700張戶卡。

然后對項目主要內容和項目整體思路和進度進行了詳細的支配，要求專業社工們入戶要認真務實，發明問題并辦理問題，從專業社工角度為社區工作人員提出看法和建議。

4月30日至5月5日，我機構積極主動加班加點整理材料，重復核對信息，仔細查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項工作任務。

【第2句】：發明的問題

通過本季度(20xx年第一季度)入戶核查發明，網格員戶卡掛號的完整性、全面性和實時性明顯比20xx年強許多，側面印證了入戶核查辦事的后果和督匆匆作用，但入戶歷程還存在一些問題：

【第1句】：居民自我掩護意識較強，對入戶社工不信任。

部分居民見到社工防御心理很強，半推半就，甚至有直接拒之門外的環境，經網格員詳細介紹之后才放松鑒戒，甚至拿出戶卡后才允許進門，顛末簡單交流后才統計完信息。

【第2句】：部分居民信息變化統計不實時

部分網格存在居民家庭新增成員未掛號，年輕人娶親搬出等信息不知情信息依然留存環境，還有網格人戶對不上，給網格員入戶造成了麻煩，大部分網格在微小細節內容上忽略，尤其是政治面貌、文化水平和工作單位更新不實時，部分電話號碼變化環境存在。

【第3句】：入戶周期長，頻率低

據查詢訪問，有居民反映網格員很少來，說沒見過之類的話(不排除其他家庭成員見過)，闡明網格員入戶周期存在光陰過長的問題。

【第4句】：信息溝通方法需改良

大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒等居民緩過神來，與居民溝通的信息量較少，無法了解居民內心和需求。給居民造成警備意識。

【第3句】：辦理對策

【第1句】：對策：居民對網格員不信任的原因可能是見面少，溝通少，相互了解少，所以建議網格員走進居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，常常組織居民一起運動，讓居民認識你，對行動未便的白叟可以采取在傳統節日期間上門送祝福，拉近與居民的.情感，使居民產生對你信任。

【第2句】：對策：有針對性的進行入戶，對付流動戶，租房戶，重病戶進行的入戶頻率高一些，其他不動戶可適當周期長一點。每棟樓每單元成長一名樓長，單元內住戶有信息更改可由樓長看護網格員。

【第3句】：對策：盡量調劑光陰增加入戶次數，有目的有針對性入戶，常常走進居民群，和居民交朋友，拉近內心間隔。

【第4句】：對策：組織參加相關培訓，學習社會工作專業理論知識，進步工作人員個人才能，控制社會工作溝通技術，培養工作員危機處置懲罰才能，統攬全局才能。

【第4句】：建議做好工作籌劃

【第1句】：完善入戶稽核制度

樹立完善的入戶稽核制度對付社工和網格員都是一種專業化的規范，為往后項目的順利開展以及專業化的辦事做好前提工作，也是社工和網格員往后工作中的一面鏡子，實時發明本身的問題和不夠，賡續完善自我，加強工作才能。

【第2句】：按期做專業培訓

通過第一季度的工作發明給社工和網格員們進行專業的培訓是異常需要的，對付往后社區專業化工作，專業化辦事是一種才能晉升，學習社區工作專業工作措施和工作技術，辦理社區問題，強化社區治理。

【第3句】：進步入戶效率

通過對第一季度入戶環境的察觀，發明社工入戶效率偏低，業務不熟，光陰占線偏長，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在包管入戶質量的前提下漸漸進步入戶效率。