收費員值班感言語句

寫收費員工作中的感悟,生活中的啟發怎么寫

作為一名高速公路的收費員，我每天應該兢兢業業收好每筆錢，每天要微笑的面對每一個乘客，讓每一個乘客感到賓至如歸的感覺。

有哪些職場感悟的句子

隨著一批新收費員分到各收費站，給我們石安高速公路駐入了新鮮的血液，同時也給各位收費班的班長帶來了新的考驗。

這些剛參加工作的年輕人大多是90后，剛剛走出象牙塔步入社會，他們學歷高，年輕氣盛，懷有遠大抱負。

怎樣管理好這些新時代的主力軍，充分發揮出他們的自身價值，值得我們各位班長深入思考。

我認為首先在生活中要給予新收費員親人般的溫暖。

這些年輕人剛剛加入到我們的收費隊伍中，面對著陌生的工作和生活環境，面對著一些不熟悉的人和物，他們肯定需要一定的時間的去適應。

在這個期間，班長要如親人般給予他們更多的關愛，主動同他們嘮家常，了解他們每個人的生活習慣 ，主動帶著他們熟悉收費站的環境，介紹一下站上的光榮歷史，陪著他們去周圍的超市購買生活必需品，下班后組織本班人員一起座談，盡快讓新收費員與班組成員熟絡起來。

其次在崗位上合理安排好老帶新。

根據本班里每個老收費員的業務水平和脾氣性格，合理安排新費員與之搭檔。

比如有的老費員脾氣急躁，看到新收費員做的不對的地方容易著急，那就安排接受能力快的新人與他搭檔；有的老收費員工作中要求嚴格，就搭配一位比較“毛躁”的收費員，使雙方能夠互補，配合默契。

同時在崗期間合理安排車道，有的新人收費時容易緊張，就專門安排他去下道車輛多的車道收費，多接觸一些非正常情況，盡快地熟悉工作業務，達到快速提高新收費員業務水平的目的。

最后重要的一點是在管理上一視同仁。

無論是新收費員還是老收費員在工作中，班長都要對他們嚴格管理，要求新收費員做到的，老收費員必須做得更好。

尤其是在工作紀律上誰都沒有特權。

如果礙于面子，對于老收費員犯的一些錯誤假裝看不到、不聞不問，只對新收費員一些行為吹毛求眥，必然會導致新收費員的不服氣，造成班長的威望樹立不起來，不利于以后的工作開展。

班長要經常提醒老收費員在各個方面給新費員做表率，不能以老賣老，盡管相對來說我們的工作時間長，經驗多一些，但是和新收費員相比，我們的文化水平還是差距很大的，他們擁有更多的新知識和新的管理經驗，我們要放低姿態，虛心交流，才能提高自身的管理水平。

　　班長要發揮好橋梁作用，做好新與老收費員之間的橋梁，做好領導與新收費員之間的橋梁。

發現問題及時溝通，及時上報。

盡快使新收費員在最短時間內適應崗位要求，掌握工作技能，增強服務理念，共同為石安高速的輝煌作出貢獻。

高速公路收費員培訓的心得體會怎么寫

范文1：高速公路收費員培訓心得體會 xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。

上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。

使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談談我的感受。

我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。

而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。

而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。

我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。

這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。

倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。

嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。

做好收費工作，展現自我風采。

二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。

同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。

三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。

同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。

相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

范文2： 寒風呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能占領市場。

收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。

雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

而提供優質的服務是我們惟一的選擇。

所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。

服務，就應該視服務對象為上帝。

這是一種理念

簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。

把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。

試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場

在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺

假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美好

其次，要樹立職業化的服務意識。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。

收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。

首先要給自己定好位。

收費過程是服務過程，而不是執行過程。

只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機械化傾向。

文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。

三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。

再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。

收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。

是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。

作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。

所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。

在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步

最后，要自覺遵守收費站各種規章制度。

收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風一路情

正是由于付出、由于奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光

寫一篇關于高速公路收費員發言稿 內容以站上 工作 生活 團結 凝聚力 感悟等。

一

正常情況下，原有保單的續期保費收取是由原來的業務員負責的，但如果原有業務員離職，這些保單就無人再負責，行話叫“孤兒保單”，就需要其他業務員來跟進。

所以所謂續期收費員工，其實也就是保險業務員，主要就是負責這些孤兒保單的維護，同時開發新的保險客戶。

求一些職場上年輕人用的謙虛的話語。

語言、詞語 謝謝

[轉] 大學生出去的說話技巧會說話，減少奮斗30年（非常有道理，所以放在自己日志里藏著）雖然我已經工作兩年了，并且在工作中一直都很上進，可是這篇文章對我現在依然很受用，希望大家用心閱讀，或許對你有幫助.。

--．．．．切記，，，，會說話，減少奮斗30年 -第一：不要認為停留在心靈的舒適區域內是可以原諒的。

--每 個人都有一個舒適區域，在這個區域內是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責，不愿意按照規定的時限做事， 不愿意主動的去關心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。

這在學生時代是很容易被理解的，有時候這樣的同學還跟“冷酷”“個性”這些字眼沾邊，算作是褒義。

然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現狀。

否則，你會很快變成雞尾酒會上唯一沒有人理睬的對象，或是很快因為壓力而內分泌失調。

但是，如果你能 很快打破之前學生期所處的舒適區域，比別人更快的處理好業務、人際、輿論之間的關系，那就能很快的脫穎而出。

--在會議上，一個停留在心靈舒適區域的人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。

而敢于打破這個舒適區域的人，敢于在適當的時候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調整。

（注意：永遠不要等待別人把你的想法說出來，這是典型的前者） --在工作上，當前者遇到一名新的同事，他會裝作沒有看見，繼續自己的工作。

殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。

而后者則大方客氣的自我介紹，并了解對方和自己的關系。

--在聚會上，前者總是等待別人發言，并喜歡私下里評論對方的言語；如果這個桌子上沒有人發言，那直到用餐結束，也沒有人認識你。

而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時候會有失面子，但往往你會發現，對方是多么希望能和你說幾句話。

--以上只是很小的幾個例子，但是要說明的是，大學生在走出校園的同時就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走，盡早的沖出自己的舒適區域，開始做好和這個社會交流的準備。

---開始工作之后的十個不要----（二） --第二：不要把“好像”；“有人會……”；“大概”；“晚些時候”；“或者”；“說不定”之類放在嘴邊。

尤其是和上級談論工作的時候。

--我十分痛恨聽到的一句話是：“我晚些時候會把這個文件發給所有的人”；因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。

同樣，以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極： -“到時候有人會把那些東西都準備好” -“大概是明天” -“明天或者后天客戶會過來拜訪” -“好像他說……” --一 般是人都會這樣說話的，因為這樣第一給自己留下了廣闊的余地，第二也不會給別人造成很大的壓迫感，好像什么事情一定要弄個水落石出似的。

說實話大學里面再用功的人都有一半是混的。

一個人要么是在課堂上是混的，要么下課之后是混的。

兩個都沒有帶有混的色彩的人，要么是超級牛人，要么是神經病。

所以，就因為人人都在混的，所以校園是一個浪漫的地方，校園也容易讓人單純。

所以學生社團的工作往往是效率很低的，我現在回想起學校里做的工作，當時還覺得挺賣力的，但工作了之后才開始感覺到什么是效率。

當你進入了用金錢計算時間的地方之后，你要盡可能的避免在學校里養成的這種習慣。

如果上級問你什么時候能實施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對于他來說完全等同于你沒有回答，并且還給他留下了一個壞印象。

（當然，這樣的回答往往在學校社團，學生會工作中是常見的） --有一個寓言故事，一只小老鼠剛剛出世不久，老鼠媽媽問小老鼠：你現在能看見了嗎

小老鼠說：能。

老鼠媽媽說：那你能看到那塊紅薯嗎

小老鼠說：是的。

老鼠媽媽說：那是一塊石頭，這說明你不但還看不見東西，你連嗅覺都還沒有。

--似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點。

可能是以下中的一個或幾個： -

【第1句】：你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。

-

【第2句】：你沒有責任心，認為這些并不重要。

-

【第3句】：你應付上級。

-

【第4句】：你不敢說真話。

-

【第5句】：你喜歡逞能，答應一些做不到的事情。

-

【第6句】：你不能獨立工作。

--當你的上級在以上選項中懷疑的時候，潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。

--相反的看來，這樣的回答，總是讓上司惱火。

-第一，他的問題沒有得到回答，只是起到了提醒你的作用。

-第二，他依然需要記住提醒你，因為他不知道你是否真正已經落實了工作。

-第三，他不知道有多少你已經做了的事情中，都是這樣沒有落實的。

（這點非常致命） -第四，往往因為沒有得到滿意的答案，上司自己的計劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結束時間。

--所以--------- -甲問：你什么時候能把要這個漏洞修好

-乙說：我已經通知他們了，他們大概明天就會來修的。

-一天后 -甲問：維修公司什么時候回來，你找的是哪家維修公司

-乙說：好像他們說安排不出人來，如果可以的話，今天晚上或者明天下午就能過來。

-一天后 -甲問：漏洞怎么還沒有修好

-乙說：我晚點再問問他們。

-甲說：今天下午之前不解決，明天不用來上班了。

---第三：不要拖延工作 --很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時間一次性趕工把考試要復習的東西突擊完成。

但是在工作中請不要養成這樣的習慣，因為工作是永遠做不完的，容不得你“突擊”。

又或者，當你在徘徊和彷徨如何實施的時候，你的領導已經看不下去，自己去做了。

----這是一個危險的信號。

--往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步-----就摔倒了。

--舉個例子：我小學的時候第一次給我一個喜歡的女孩子 打電話的時候，想象了各種情況-------1，她接電話的時候在做作業。

2，她在做作業，她媽媽接的電話。

【第3句】：她也很無聊，很想找人說話。

【第4句】：她正在被 父母訓斥。

【第5句】：她正在想另外一個男孩。

【第6句】：她父親接電話。

【第7句】：她家正好來了什么親戚，親戚接了電話。

【第8句】：她接了電話，但父母就在身邊，說話不方便。

。

。

。

。

等等等等。

我整整想了一個下午，想好了各種情況的心理準備和應對的策略。

然后勇敢的拿起電話機，按下了那幾個按鈕。

結果-------她不在家。

--所以，當你徘徊不前而手足無措的時候，你要意識到你正在拖延工作。

徘徊是因為害怕這個事情可能發生的后果需要自己承擔或應付。

工作的時候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導到我需要的那條線上去的。

另外，告訴自己，不要想太多時間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。

---另外，警告一下：永遠不要想，我知道了，先把上級派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說。

----90%的情況下，你會忘記，或者來不及，因為這件事需要比你原先想象要更多的時間。

說做就做，一直是很好的習慣。

---第四：不要認為理論上可以實施就大功告成了

--這點太重要了，往往當真正實施的人開始做了才會發現計劃完全等于鬼話。

如果不親自實踐，做計劃的人會早晚被實施的鄙視。

永遠需要提升自己的辦實事的能力，而不是空談。

--首先，如果你是做辦公室工作的，或者做策劃和計劃的。

請千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。

比如，用一個下午的時間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會。

這會讓執行的人覺得你在玩他，拿他做實驗。

沒錯，理論上，在任何地方都能舉辦歌唱會，但是，在不同的地方，執行的人的心情是不一樣的。

--其次，和執行的人討論你的安排。

比如，新來的你的下屬，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一個很難和大家接觸的角落，這可能比你什么都不安排更差。

的確，理論上一個人要坐下來，需要的只是空間。

但事實上遠遠不止那些。

--再 次，不要奢望一切會隨著你的計劃進行。

理論上這個會議會持續兩個小時，但是，這是“不考慮在開場后的30分鐘全場都在調試話筒”，或者“場下沒有提出如此 尖銳的問題”的前提下的狀態。

大學生已經習慣了把事情做到 理論上看上去很美的程度了。

論文，ppt講演，考試，辯論賽…… 這些校園智商大比拼，都是教我們如何完美的做好“紙上談兵”的功夫。

你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。

--如果你是在學校的學生，測試一下自己，能否能搞定以下這些狀況： -

【第1句】：學校要制作一套校服，由你去尋找供應商，砍價，至少有三家公司的報價。

-

【第2句】：學校保安抓住一個學生偷竊，怎么處理

-

【第3句】：學校的一個很重要路段的路燈壞了，你能否讓它三天內繼續亮起來。

-

【第4句】：食堂需要請一位專門燒清真菜的廚師，一周內到崗位。

--當 你開始思考以上這樣的問題的時候，你會發現，他的思路和“看過去兩年這個公司的業績趨向，做出一個下個季度的市場策劃方案”要相差極大。

你會發現后者只要你做到“看上去很完美”，沒有人知道按照你這樣做結果會怎樣。

而上述的工作你只要一想，就會體會到不少的壓力。

因為你不處理好，結果就是明顯的失敗更大的問題就會相繼發生。

-對了，這種感覺就是“工作”給你的感覺

這就是“工作”和“紙上談兵”的差別

---第五：不要讓別人等你 --在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。

在大學中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨，在工作上很可能導致你的潛在合作伙伴的丟失。

--你在做一個工作的同時要知道別人的進度，而永遠不要落后。

-這 不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時間了做不完你自己承受扣分。

在工作中的情況是這樣的：這是一場沒有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張試卷的不同部分，有的人分到的是閱讀理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語法…… 然后大家做完了相互抄，這樣，所有人都做完了。

如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會開始做你的那部分題目，然后也是相互抄。

慢慢地，大家會發現你的工作量完全可以由另外人來代替，整個團隊中可以不需要你，這個時候，沒有人從你這里得到試卷的答案，也沒有人會給你他們的答案--------很不幸，你已經沒有利用價值了。

--請一定記住這個例子。

----第六：不要認為細節不重要 --在大學里，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。

相反，在企業里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細節。

一個慌忙尋找保險箱鑰匙的動作就很有可能喪失你晉升財務主管的機會。

--公 司的管理，其實需要的并不是把很難的事情做到90%----比如，優化管理層的核心工作流程、改變公司在當地政府面前的形象，提高產品質量，改善工作環 境…… 而管理要做的是把每個簡單的事情做到100%-----比如，把公司的每個人的檔案都按照一定的規律整齊的存放起來、在門衛設立一個外來人員的簽到臺、把會議室多余的椅子拿走、和電視臺講好下個禮拜三來公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產的咖啡上加一個口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。

如 果你能把所有細節的問題都如實做到，那你才有開口升職的本錢。

--很多人在畢業的時候不知道自己將來要做什么，于是就和自己說：我以后做管理吧

做管理

問一下自己，如果，公司資產被偷竊了，所有員工士氣低下，辦公室雜亂無章，公司電梯又壞了，打印機沒墨了，采購計劃超支了，產品滯銷了，客戶遲到了……你愿意解決這樣的問題，并從小事開始做起嗎

想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。

----第七：不要表現得消極，僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。

--很顯然，在學生時代，當做到自己喜歡的時候，我們會pay200%的精力去創造，但如果是枯燥的事務，我們便懶得理睬，最好能有辦法應付過去。

但在工作上80%你所做的事情都是繁瑣而看似機械的，如果僅僅為此而表現的悶悶不樂，那么你會郁悶更久。

要知道你的上司已經為這個項目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎

--學會喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學到些什么上去。

如果現在你努力的抱怨工作，那么接下來你就是努力的尋找工作。

盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作，而是“充實”，“有成就感”，“樂意” -之類。

-想想以下職位，你會發現生活中很多工作不是在等你有很好的狀態下讓你做的很有趣的事情： -

【第1句】：高速公路收費口的收費員：一天都是面對一個小窗口，把一張卡片送出去，這樣要持續好幾年。

-

【第2句】：學校食堂廚師：永遠在燒大排和雞腿。

燒一年。

-

【第3句】：作家：交稿期要到了，我還在孕育靈感，兩個星期沒吃早飯了。

-

【第4句】：外科醫生：剛剛睡著，馬上叫我做一個3小時的手術。

這樣至少一周一次。

-

【第5句】：門市部銷售：產品不好賣，8點上班來就坐在店門口，一個人，坐到晚上6點，今天沒有一個人來，和昨天一樣。

-

【第6句】：公交司機：我開車不用你指揮。

這條線路我開了三年了。

-

【第7句】：寵物商店店員：生意不好，還要一早就過來聽著20條狗的叫聲一整天，聽一年。

-

【第8句】：公司職員：晚上兩點下班，第二天還要8點上班。

關鍵是路上還要一小時。

這樣已經一個月了。

--再想想自己是不是只是接觸了這個工作一個月或者才碰到沒幾個困難，這個時候抱怨的聲音最大。

-千萬不要想著去選擇一個有趣的職業，因為沒有那樣的工作存在。

沒有哪一“種”行業是開心的，因為如果有，那所有人都去干那個了。

最多試著問問自己本身的興趣吧。

self exploration。

----第八：絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓上 --人絕對不可能經過一次培訓就脫胎換骨。

相反，集體培訓上學到的東西往往是最用不上的信息。

就像食堂燒大鍋菜一樣，總沒有你最想吃的菜，因為這樣做容易，并且不容易得罪人。

--很多學生很看重所選的公司有沒有培訓，這說明，你不但不知道這個公司做什么，你甚至不知道怎樣學習這些技能。

-我的感悟是如果你不知道怎么學你想要的知識，也不知道你想要的知識是什么，你只會做出兩種行為：1。

等待別人來教你，并且等待別人發現你不知道的地方。

【第2句】：尋找現成的答案并且拷貝。

期待公司培訓的人，就很大概率上是第一種人（不排除極少真正優秀的公司培訓） --許多的同學有這樣的習慣思維： -因為，這個公司的培訓能結束達到多少多少的程度 -又因為，這個程度正好是我想達到的 -所以我盡力進這家公司 -因為我進了這家公司 -所以它自然會使我達到了這個期望的程度。

--我 們把參加培訓和達到效果很幼稚的畫上了等號。

其實往往集體培訓上所得到的信息是最沒有實際操作價值的。

永遠不要期望單靠聽課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會得到比別人更多。

把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上，找到問題的所在再通過觀察和實踐得到的答案才是真正的知識。

--所以，剛剛開始工作，什么都不會，不要認為那樣是正常的，因為公司還沒有培訓過呢

等我接受培訓了之后，我就全都會了。

如果你一無所知還等待別人會可憐你的無知而施舍你知識，那你會為你的無知而付出更多的智商。

---第九：不要推卸責任 --推卸責任是害怕的條件反射。

不要認為別人看不出這點。

--我記得我小學里的一件事情。

我一次作業沒有帶來，老師要訓斥我，說：你怎么老是作業不帶

-我當時說：不是。

。

。

。

當我正要支支吾吾時候，老師說：什么不是

你帶來了沒有

-我說：沒有 -老師說：那不就是沒有帶

什么不是

就是

--之后我就發現，我只是害怕承擔責任而條件反射似的就說了“不是”，仔細觀察一下周圍，你會發現，身邊有無數的人在用“不是”作為被責問之后的第一反應。

-其實現在很多人面對工作也是這樣，當上級責問的時候，很條件反射的就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。

這樣會讓上司感到你這個人很難溝通，并且很不真實。

---另外一種情況，就是無論什么情況下，我指責一個人，他永遠是強調客觀。

其實這點才是學生最典型的特征。

這說明他太容易受到其他事物的影響，并受它們決定。

如果你和上司之間會出現以下類型的對話，想想是不是需要改一下你的處事方法。

--甲：為什么到現在還沒有給副總看你的報告

-乙：剛才c在打印，我在等他結束，現在他大概好了吧，我去看看 -乙：還有點東西要修改 -乙：b也要把東西給副總，我因為等他 -乙：a他說我報告不用給副總看（a是乙的同級同事） -乙：不知道副總在不在哦，他的門關著。

-乙：d他叫我幫他打印文件

怪他

（d是乙的同級同事） -乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

---不愿意負責任的人的不利在于他會讓上司懷疑他的忠誠程度，因為上司給他的命令往往會因為一個小事情而被擱置或者打折執行，轉而被他人的意識所改變。

----第十：不要對自己說“我是大學生” --這點包涵了很多信息。

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【第1句】：不要認為自己有多清高 -

【第2句】：不要仍然以學生的標準要求自己 -

【第3句】：不要感覺低人一等 -

【第4句】：不要等待別人的關懷 -

【第5句】：不要把這個作為犯錯誤自我安慰的借口 -

【第6句】：不要忘記搞清楚，公司究竟給自己的待遇是多少，老練些，這不是在做志愿者。

--品格是處理好人際關系的基礎，也是確保人際關系質量的關鍵。

除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。

有些人做好事會讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費力不討好，不但得不到感激和回報，還讓人心存嫉恨。

將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

-人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。

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【第1句】： 多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

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【第2句】： 要學會傾聽。

不要說得太多，想辦法讓別人多說。

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【第3句】： 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

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【第4句】： 交談之前盡量保持中立、客觀。

表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

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【第5句】： 注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

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【第6句】： 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

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【第7句】： 別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

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【第8句】： 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

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【第9句】： 盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

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【第10句】： 始終以微笑待人。

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【第11句】： 做一個有幽默感的人。

但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

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【第12句】： 做一個脫離低級趣味的人。

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【第13句】： 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

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【第14句】： 轉移話題要盡量不著痕跡。

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【第15句】： 要學會聆聽對方的弦外之音。

也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

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【第16句】： 拜訪別人一定要事先通知。

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【第17句】： 不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。

除非是非常緊急的事情。

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【第18句】： 給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

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【第19句】： 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

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【第20句】： 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

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【第21句】： 不要說尖酸刻薄的話。

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【第22句】： 牢記他人的名字。

養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

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【第23句】： 嘗試著跟你討厭的人交往。

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【第24句】： 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

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【第25句】： 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。

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【第26句】： 要勇于認錯。

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【第27句】： 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

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【第28句】： 給予他人同情和諒解。

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【第29句】： 盡可能用“建議”取代“命令”。

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【第30句】： 不要輕易做出承諾。

承諾的事情就一定要盡可能做到-

收費員文明服務工作檢討

尊敬的____________(公司領導)：　　您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!　　我不想再一次為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加羞愧與慚愧。

這份檢討書，主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。

其時，領導反復教導一直在耳邊回響，嚴肅認真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。

自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。

　　通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。

經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。

記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。

但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。

因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。

本人思想中的致命錯誤有以下幾點：　　思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。

就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。

　　思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。

對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多么的難得。

　　我決定做出如下整改：　　

【第1句】：對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。

【第2句】：認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。

【第3句】：經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣、不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。

因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心里。

盼望領導能給我改過自新的機會。

如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。

所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。

說真心話，在公司上班認識很多同事，真的很開心很愉悅!　　在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。

這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。

在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。

現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。

在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。

因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。

同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：時間：____年____月____日