一名美妝店主的自我檢討

正在加載

正在加載

退出全屏

視頻加載失敗，請刷新頁面再試

刷新

視頻詳情

我曾經(jīng)在廣州開了一家化妝品實體店，就在前年，這個店關(guān)門倒閉了。

2016年，我從湖南來到廣州，從事服裝行業(yè)；到了2017年，經(jīng)朋友的勸誘，我轉(zhuǎn)行做化妝品，開了我第一家店。很多人都說，中國的護膚市場規(guī)模大，紅利多，所以我二話不說，開始進護膚品。

剛開始做的一年，勢頭還算不錯，營收入有50多萬，不算多，但是也確實讓我品嘗到了化妝品紅利的味道。原以為我能以這樣的勢頭慢慢做大，甚至做起了開連鎖店、連鎖品牌的夢，然而事與愿違，在接下來的幾年里，我的店漸漸走下坡路。

2020年新冠疫情爆發(fā)，線下渠道遭受前所未有的打擊，我這家原本就搖搖欲墜的美妝店終于支撐不住了,到2021年正式倒閉。我知道，2021年關(guān)門倒閉的美妝實體店不止我這一家，大環(huán)境不好，再加上競爭的白熱化，很多人都挺不過去，但除了大環(huán)境，自身的問題也是倒閉的重要原因。我回顧過去經(jīng)營化妝品店的經(jīng)歷，復(fù)盤反思，總結(jié)出了我走錯的三條路。

第一條錯路，品類過于單一。2018年，我參加了國內(nèi)某護膚品牌的會，聽品牌總經(jīng)理在臺上侃侃而談，激情澎湃，我的心被吸引了。我決定進這家品牌的產(chǎn)品，一個重要的原因是便宜。這家品牌主打安瓶和精華，從那個時候起，我家店的產(chǎn)品幾乎都是安瓶與精華。

2018年，安瓶確實是行業(yè)的一股潮流。剛開始賣，也的確吸引了不少消費者購買。可是后來卻漸漸不行了，消費者對店內(nèi)產(chǎn)品的反饋越來越差。我也有想過更換品類和品牌，但是我又聽信了品牌商的話，還是繼續(xù)堅持了。我一直以為是自己經(jīng)營和服務(wù)有問題。又賣了一年，還是不行，但是要更換品類和品牌，已經(jīng)有些吃力。

品類和品牌過于單一，讓我的門店缺乏市場應(yīng)變能力。一家真正好的美妝店，是能經(jīng)常更新產(chǎn)品的。

第二條錯路，促銷做得太多太過。促銷是化妝品實體店的基本手段，但是我的店太依賴促銷了。剛開始經(jīng)營，是有特別的節(jié)日才搞促銷，可是自嘗到一兩次促銷的甜頭之后，我搞促銷的次數(shù)便越來越多了。有時候即便沒有節(jié)日，我也會自己造節(jié)。于是再到后來，消費者養(yǎng)成了習(xí)慣，店里沒有優(yōu)惠，她們就不買。

降價促銷雖然可以提高銷量，但是過于頻繁的促銷會讓門店的利潤會越來越低。這也正是我家美妝店利潤率逐年下降的重要原因之一。

第三條錯路，堅持傳統(tǒng)模式，沒有跟上新時代。我家美妝店一直都是傳統(tǒng)的實體店，只懂賣貨，卻不會其他。互聯(lián)網(wǎng)時代之下，很多新模式被開發(fā)出來，如微信營銷，私域流量，抖音快手，直播賣貨等等。然而這些新模式，我一個都沒接觸。

也正是因為沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有私域流量池，所以在面臨疫情這種突發(fā)的危機時，無法隨機應(yīng)變。很多實體店經(jīng)營過私域流量，即便線下客流量變少了，也能通過線上繼續(xù)維持銷量。而我家店沒有這樣的鋪墊，也就只能死在2021年了。

近兩年來，化妝品實體店已經(jīng)越來越不好做了，但是前景還是有的，忠誠希望曾經(jīng)的同行們不要走我的老路。

◆◆◆◆◆