情景買單對話短句集錦70條

由網(wǎng)絡(luò)整理 分享時間：2024-03-02 18:11:08 收藏本文

情景買單對話短句集錦70條

商務(wù)接待禮儀情景模擬

情景模擬是指根據(jù)對象可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。以下小編為你收集了商務(wù)接待禮儀情景模擬，希望給你帶來一些借鑒的作用。

場景一

商務(wù)禮儀談判——車站迎接

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署

本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）接站人提前到達，接到客人后握手問候并說（一路辛苦了或者歡迎您來到我們美麗的城市等敬語）20分

（2）握手禮儀正確得當20分（握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜,l, 被介紹之后，最好不要立即主動伸手, 、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握, 、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好.）

（3）交換名片禮儀得當20分。（當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關(guān)照，作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要

看也不看就放入口袋。）

（4）迎接者提前準備好交通工具并準備好住宿等10分。

（5）將客人送達目的地后的禮儀得當20分。（將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

場景二

商務(wù)禮儀情景模擬——午餐（西餐）

在商務(wù)會晤中，用餐禮儀尤為重要，甚至可能決定整個商務(wù)活動的成敗，因為我們應(yīng)該尤為注意用餐禮節(jié)，本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）入座禮儀得當20分（最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免）

（2）正確使用餐巾紙20分（點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上蓋住膝蓋以上的.雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口）

（3）正確使用刀叉20分（左手拿刀，右手拿插，插尖朝下）

（4）無抽煙，打噴嚏，無喧嘩，用餐過程中氣氛融洽20分

（5）用餐結(jié)束后，雙方人員握手告別10分

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

場景三

商務(wù)禮儀情景——商務(wù)談判

商務(wù)談判是一個商務(wù)活動的中心環(huán)節(jié)，直接決定商務(wù)活動的成功與否，因此商務(wù)談判中禮儀的注意至關(guān)重要。本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）談判雙方著裝儀表恰當10分分（談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝）

（2）座次安排得當20分（布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方）

（3）l良好的談判氣氛，正確的人員介紹禮節(jié)20分（談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會\、請多關(guān)照\之類）

（4）談判過程正確得當20分（談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場）

（5）簽約禮儀的正確得當 20分（簽約時雙方人員都應(yīng)出席，雙方都應(yīng)設(shè)置自己的助簽人員，助簽人員要站立在自己一方協(xié)助簽字人員打開文本用手指名簽字位置，簽約完畢后，由助簽人員交換文本，簽字完畢后雙方應(yīng)起立交換文本，握手祝賀，隨行人員應(yīng)鼓脹）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

場景四

商務(wù)禮儀情景模擬——客人來訪接待本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）大廳引導(dǎo)員接待禮儀正確得當20分（大廳引導(dǎo)員應(yīng)鞠躬問好并詢問來訪者是否有預(yù)約

并且打電話給經(jīng)理詢問，然后引領(lǐng)來訪者）

（2）電梯禮儀正確得當20分（電梯無人值守：主人先進后出，客人后進先出；有人值守，主人后進后出，客人先進先出）

（3）辦公室接待禮儀正確得當30分分分（握手禮儀與交換名片，并且接待者要給來訪者送水，水杯遞送順序要正確，一般先遞送順序為本方長者，他方長者，他方人員，本方人員）本要點只要包括括號內(nèi)其中兩項即可得滿分。

（4）送別禮儀正確得當20分（來訪者離開時，接待者應(yīng)將其送到門口，一次握手告別）

（5）綜合印象10分

情景五

商務(wù)禮儀情景模擬——共進午餐（中餐）本環(huán)節(jié)得分要點：

【第1句】：入座順序、餐巾使用、喝酒禮節(jié)到買單問題，熟練掌握，符合規(guī)范。（20分）

【第2句】：在餐桌上的行為舉止恰當，得體，符合人物身份。（20分）

【第3句】：表演內(nèi)容符合道德文明規(guī)范，符合餐桌禮儀要求（20分）

【第4句】：整個流程銜接緊密，符合當時的氣氛（20分）

【第5句】：著裝自然健康，合乎當時的場景（10分）

【第6句】：綜合印象（10分

情景六

商務(wù)禮儀情景模擬——對客戶滿意度的電話訪查本環(huán)節(jié)得分要點：

【第1句】：時間的選擇是否恰當（10分）

【第2句】：打電話之初先自我介紹，表明來意，語言清晰（20分）【第3句】：掌握好語調(diào)，語言平和，態(tài)度友好（20分）【第4句】：禮貌用語是否用上，并符合標準。（20分）

【第5句】：客戶有任何問題時，有無耐心解答，或敷衍了是（20分）【第6句】：結(jié)束談話后的禮貌用語是否得當（20分）

場景七

商務(wù)禮儀情景模擬——簽約儀式本環(huán)節(jié)得分要點：

【第1句】：著裝符合場景要求（10分）

【第2句】：迎接，握手，送名片等基本必要環(huán)節(jié)合乎禮儀規(guī)范（20分）

【第3句】：微笑、眼神、坐站、走姿、文明用語及手勢、待人接物等舉止穿插其中（20分）【第4句】：語言行為符合該場景和人物身份，普通話標準（20分）【第5句】：表演內(nèi)容新穎有創(chuàng)意，表演技巧形象生動，運用自如（20 【第6句】：綜合印象分（10分）

場景八商務(wù)禮儀情景模擬——開業(yè)剪彩

本環(huán)節(jié)得分要點：

【第1句】：演員儀表、儀態(tài)，裝束符合規(guī)范20分

【第2句】：雙方會面時的談吐、語言風(fēng)范，握手以及會面結(jié)束時送別等方面的禮儀注意事項 20分

【第3句】：演員塑造的個人職業(yè)形象20分

【第4句】：對演員的整體印象 10分

【第5句】：情景劇整個流程的合理性、關(guān)聯(lián)性20分 6融洽的氣氛10分

商務(wù)接待禮儀情景劇

情景劇，來自美國的一種輕喜劇。必須是室內(nèi)戲，一般不用外景。小編收集了商務(wù)接待禮儀情景劇，歡迎閱讀。

人物：田園牧歌總經(jīng)理A

田園牧歌市場總監(jiān)B

田園牧歌公司接待員兼秘書C

203風(fēng)險投資公司總經(jīng)理D

203風(fēng)險投資公司行政助理E

背景：田園牧歌房地產(chǎn)公司是一家新興上市的房地產(chǎn)公司，為了拓寬領(lǐng)域，容納資金，急需尋求風(fēng)險投資，此時，203風(fēng)險投資公司看到了田園牧歌的`發(fā)展勢頭，向其拋來了橄欖枝，首先投了合作意向書，并且203公司總經(jīng)理親自和田園牧歌總經(jīng)理見面洽談。故事就發(fā)生在兩公司總經(jīng)理會面洽談期間的相關(guān)禮儀

第一幕：接待禮儀

C您好，請問有什么可以幫忙嗎

D您好，我是203風(fēng)險投資公司的總經(jīng)理，之前預(yù)約過的下午三點和你們總經(jīng)理預(yù)約過的，這是我的名片（示意E，E拿出名片交給C）

C（借過名片仔細核對）好的，請稍等（拿起電話，向總經(jīng)理辦公室請示）

C總經(jīng)理請您過去，請跟我來（伸出右手示意，帶路）

第二幕：見面介紹，交換名片禮儀

田園牧歌總經(jīng)理和市場總監(jiān)正在辦公室研究203風(fēng)險投資公司投來的合作意向書，此時203風(fēng)險投資公司總經(jīng)理前來拜訪

（敲門）

A：請進

C：這邊請（手勢示意）

A（起身）：D總，您好您好，剛好正在研究你們公司的合作意向書。（轉(zhuǎn)向Ｂ）來，向你們引薦一下，（向Ｄ）這是我們公司市場總監(jiān)Ｂ女士。

D（伸出右手和B握手）您好您好，久仰大名（向B搜出名片，雙手遞出）

B（仔細看名片，并閱讀名片內(nèi)容）203風(fēng)險投資公司總經(jīng)理D（認真收好，雙手回敬名片）

D（仔細看名片，并閱讀名片內(nèi)容）田園牧歌市場總監(jiān)B（轉(zhuǎn)向E，向二位介紹）這是我的行者助理 E

E（分別向二位握手）您好，您好

（禮畢，Ａ示意請坐，Ａ坐上，Ｂ坐右邊并做記錄，Ｄ坐左邊，Ｅ做Ｄ下方并做記錄，秘書上茶）

第三幕：洽談禮儀

Ａ我仔細看了你們公司的合作意向書，謝謝你們公司愿意和我們合作

Ｄ這次我來主要是想具體了解一下你們公司的發(fā)展情況

A我們已經(jīng)落實了具體的項目企劃書，請您過目（示意B，B拿過企劃書起身交給D）

第四幕：送客禮儀

一小時后，雙方愉快的談完并且起身

D（向A、B伸手握手）預(yù)祝我們合作愉快

A合作愉快

D今天我公司還有一些事，就不能在此久留了，具體的合作事項我會要我的秘書告述你，然后希望我們盡快簽約

A那我送你們，請（右手伸出，走在客人右邊示意，秘書緊隨其后）

出大廳

A那我就送到這里，好、恕不遠送，祝你們一帆風(fēng)順，再見

D再見

商務(wù)接待禮儀情景介紹

情景模擬是指根據(jù)對象可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。接下來小編為你帶來商務(wù)接待禮儀情景介紹，希望對你有幫助。

　　場景一商務(wù)禮儀談判——車站迎接

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給顧客良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接顧客要有周密的布署

本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）接站人提前到達，接到顧客后握手問候并說（一路辛苦了或者歡迎您來到我們美麗的城市等敬語）20分

（2）握手禮儀正確得當20分（握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，顧客、晚輩、下屬、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜,l, 被介紹之后，最好不要立即主動伸手, 、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握, 、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好.）

看也不看就放入口袋。）

（4）迎接者提前準備好交通工具并準備好住宿等10分。

（5）將顧客送達目的地后的禮儀得當20分。（將顧客送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪顧客稍作停留，熱情交談，考慮到顧客一路旅途勞累，主人不宜久留，讓顧客早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴顧客）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

　　場景二商務(wù)禮儀情景模擬——午餐（西餐）

在商務(wù)會晤中，用餐禮儀尤為重要，甚至可能決定整個商務(wù)活動的成敗，因為我們應(yīng)該尤為注意用餐禮節(jié)，本環(huán)節(jié)得分要點：

（1）入座禮儀得當20分（最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的`坐姿最好避免）

（2）正確使用餐巾紙20分（點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口）

（3）正確使用刀叉20分（左手拿刀，右手拿插，插尖朝下）

（4）無抽煙，打噴嚏，無喧嘩，用餐過程中氣氛融洽20分

（5）用餐結(jié)束后，雙方人員握手告別10分

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

　　場景三商務(wù)禮儀情景——商務(wù)談判

（2）座次安排得當20分（布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方）

（4）談判過程正確得當20分（談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場）

（6）綜合印象10分

以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分。

商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀

每一個行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個好的接待禮儀，小編收集了商務(wù)司機商務(wù)接待禮儀，歡迎閱讀。

司機商務(wù)接待禮儀

【第1句】：開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

【第2句】：準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

【第3句】：見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

【第4句】：主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。

【第5句】：客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

【第6句】：主動告知客人休息時座椅的'調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。

【第7句】：無論時間長短，司機不可在車內(nèi)吸煙!

【第8句】：在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

【第9句】：如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。

商務(wù)接待流程、標準

接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領(lǐng)導(dǎo)會談------機場(車站)送車------電話回訪

【第1句】：接待申請:業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送;

【第2句】：確定接待級別:接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待

(1)普通人員級別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;

c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;

d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。

e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;

(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;

c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo);