2024年軟件服務合同糾紛

在人民愈發重視法律的社會中，越來越多事情需要用到合同，它也是實現專業化合作的紐帶。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎？下面是小編給大家帶來的合同的范文模板，希望能夠幫到你喲!

軟件服務合同糾紛篇一

乙方:

甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業務的接受方,根據《中華人民共和國合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關政策法規的基礎上,經平等協商,就《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件技術服務事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執行.

甲方責任:

甲方應為乙方提供自主研發的《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件(光盤一套);

甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件,不提供操作系統及數據庫軟件;

甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;

甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務;

甲方為乙方提供軟件在現有功能基礎上免費升級服務;

甲方應為乙方城建檔案數據資料的安全保密工作;

乙方責任:

乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統及數據庫支持軟件)

乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個人;

乙方應及時的備份數據;

乙方如違反國家有關政策法規,乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;

如因乙方原因(如付款不及時)造成的用戶爭議,由乙負責;

如因乙方未能及時備份數據,而造成數據丟失的,后果自負;

1,軟件服務內容

安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態;

提供文檔:為客戶提供項目不同時期的相關安裝,調試技術文檔;

我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術人員才能保證系統的功能發揮正常運作,技術培訓包括現場培訓,標準培訓兩大類;

現場培訓:根據用戶所購產品及實際情況到用戶所在地進行培訓,保證用戶掌握基本操作技能和方法;

標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶可以隨時隨地到公司來,我們愿意為您講解有關公司軟件的任何問題;

現場服務:標準響應為當系統出現故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;

遠程診斷:供遠程聯機技術支持及熱線電話服務,協助用戶解決一些突發的故障;

收費服務:不在公司軟件內出現問題的`情況(機器不能正常運行,系統崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務;

定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對使用本軟件過程中出現的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.

本合同一式兩份,軟件與用戶各執一份,本合同的相關文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發送給對方,須獲得對方的接收確認;

本合同及服務訂單構成客戶與xx軟件之間關于本合同的實質問題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關同類內容的合同和協議;

在本合同下,xx軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于xx軟件放棄行使這些權利.并且如果xx軟件部分地放棄任何權利,不排除xx軟件行使其他的或進一步的權利;

在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請xx軟件的雇員或合同工與客戶或其相關聯公司簽訂有關的雇傭協議;

本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

xx軟件與客戶因本合同產生任何糾紛,應通過協商解決.如解決不成時,任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁;

本合同適用中華人民共和國法律;

甲 方:xx軟件科技開發有限公司 乙 方:

代表人簽字: 代表人簽字:

職 務: 職 務:

蓋 章: 蓋 章:

軟件服務合同糾紛篇二

甲方：______________________

乙方：______________________依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經充分協商，訂立本合同：

一、甲方向乙方購買的《________________________》軟件產品及其服務項目如下：

軟件名稱

版本

數量

用戶數

更新服務

局域網版

_______套

_______個

軟件安裝之日起滿_______年）免費更新，

數據更新包_______發布，_______郵寄更新盤。

合計金額

小寫：人民幣______________元整

大寫：人民幣____萬____千____佰____拾____元整

備 注

以后每年更新費_______萬元，到期未繳費，停止更新服務，原軟件正常使用。

二、乙方為甲方提供三階段服務，其間雙方義務如下：

第一階段：系統準備階段

甲方義務

1．確保windows服務器與局域網各電腦連通；

2．指定______至______位具備網絡及軟、硬件知識的專職人員協助乙方工作。

第二階段：安裝及使用指導階段

乙方義務

1．現場安裝《__________________》軟件到甲方指定服務器，并進行服務器與各點機器調試，確保正常運行。

2．對甲方的相關人員進行使用指導（____-____人）。

第三階段：售后服務階段

乙方義務

詳見《____________系統_______________________》售后服務細則

三、本合同生效后，甲方應在_______個工作日內支付軟件購買費用，乙方在收到甲方全款的_______周內，派技術人員到甲方所在地現場實施軟件安裝、調試。

四、甲方應嚴格遵守付款義務，逾期付款（軟件購買費），按_______日支付合同總價款_______分之_______的違約金。

五、軟件運行所需硬件設備及系統軟件（操作系統、數據庫系統等），由甲方自行提供。硬件或系統軟件故障引起的技術維護工作甲方自行負責。

六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業秘密、知識產權及其他相關權利的，乙方有權要求甲方承擔法律責任。

七、發生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務的，不承擔違約責任。

八、如有爭議，協商解決；協商不成的，任何一方均有權向______________人民法院起訴。

九、本協議未盡事宜，經雙方協商后，以協議附件的方式予以確認。經雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：__________________

通訊地址：______________________

開戶行：________________________

開戶帳號：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

____________年______月________日

乙方（蓋章）：__________________

通訊地址：______________________

開戶行：________________________

開戶帳號：______________________

電話：__________________________

傳真：__________________________

____________年______月________日

《___________軟件》售后服務細則

歡迎您成為___________系統軟件用戶，承蒙使用，謹致謝意。

1．根據___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術支持和服務。

2．___________________公司負責指導和實施向最終用戶所提供的軟件產品現場安裝、調試及開通。

3．___________________公司提供遠程軟件更新、調試、診斷服務，同時將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時的響應服務，保證在任何時候用戶都能及時找到服務支持小組的工程師。

4．建立最終用戶技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務。

5．___________________公司對其所提供的軟件產品提供______年的免費技術支持。

6．___________________________公司用戶享有在免費服務期內享受免費升級服務。

7．免費服務期的計算：自___________公司為用戶提供軟件注冊碼之日起______年。

8．______年期滿后，_____________________________________公司提供有償服務。

9．___________________公司服務電話：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線客服qq：___________；公司網站：______________________。

10．本服務細則最終解釋權屬于___________________公司。

軟件服務合同糾紛篇三

甲方（用戶方）：

乙方（服務方）：

一、本協議適用于購買用友軟件產品的用戶，服務費收取方式為年服務費；

二、經雙方友好協商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術維護工作。

三、責任與權益：

（一）、乙方責任：

1、 乙方自協議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務和維護，并在服務過程中提供技術上的指導與支持；

2、 乙方同意在未經甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

3、 對于甲方提出的軟件產品故障問題，乙方負責在規定時間內解決；

4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務現場；其他人力不可抗拒的因素除外；

5、 乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用“用友”財務軟件的軟件、硬件環境進行檢查，并提供相應的技術指導；

6、 未經甲方許可，乙方不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；

7、 乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務。

（二）、甲方責任：

1、 甲方應及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務維護時所必要的技術數據、計算機設備, 或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；

2、 甲方必須安排相關操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質量；

3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管；

4、 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；

5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協助甲方處理硬件及軟件故障。

（三）、雙方權益：

1、 甲方有權對乙方不履行協議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利；

2、 乙方有拒絕甲方提出協議規定之外的服務請求的權利；

3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；

四、本服務合同金額為 3000 元整（大寫： 叁仟 元整）；

五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。

六、本協議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

七、本協議有效期自 2xxx年 1 月 1 日 至 2xxx年 12 月 31 日；

八、本協議未盡之事宜，雙方本著友好協商、相互配合的原則，另行商議解決。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

代表人： 代表人：

日期： 日期：

軟件服務合同糾紛篇四

甲方：_________ 乙方：_________ 經雙方友好協商一致，甲方聘請乙方為_________網“_________專家組”成員并根據以下協議各自履行義務：

一、甲方服務 _________網為入網專家提供如下服務：

1．提供《_________網》數據庫資訊產品；

2．在《_________網》發表具有入網專家自主版權的文章，并根據入網專家要求提供相關反饋信息；

3．在《_________網》發布具有入網專家自主知識產權的成果或專利信息；

4．為入網專家提供的包括網絡電子郵件，手機短信等手段，為《_________網》會員提供有償咨詢服務可獲得相應報酬；

5．甲方代理入網專家具有自主知識產權的論文，著作及分析報告等信息產品的銷售，銷售收入與入網專家按比例分成，具體比例可另外簽署協議；

6．推薦入網專家參加由甲方主辦的各項培訓，論壇及其他交流活動，如活動為贏利性項目，甲方將向乙方支付報酬；

7．甲方無償通過《_________網》專家頻道及相關行業頻道采用專訪，名人殿堂等方式對入網專家進行宣傳報道；

8．乙方可使用《_________網》行業專家名義發表評論性文章或著作，經編輯修改后可在相關行業報進行轉載；

9．乙方將安排國內外專家進行網上學術交流和熱點問題討論，或開展某個學科領域的研討會之類的學術活動，并在適當時候，組織專家團出國考察或邀請外國專家與國內專家進行交流。

二、乙方義務 入網專家需向《_________網》提供個人簡歷，并根據_________網的邀請提供相關的論著及文章； 入網專家在《_________網》所發表的論文，報告及言論需不違反中華人民共和國相關法律規定； 入網專家積極向《_________網》提出意見和建議，并督促《_________網》限時改正。

三、甲方義務 《_________網》應根據雙方約定向入網專家提供相關服務； 《_________網》應根據雙方約定向入網專家結算其有償服務的報酬并提供結算清單； 《_________網》邀請入網專家撰寫相關稿件應至少提前 發出書面約稿通知； 《_________網》邀請入網專家參加專訪等活動應提前 發出邀請。

四、保密條款 在雙方合作期間及合作終止后，協議雙方未經對方書面認可，任何一方包括其雇員和代理人，不得將涉及本協議的信息、資料（包括協議內的條件及條款）及其他商業秘密透露給第三方，否則，透露方將承擔侵犯對方商業秘密的法律責任。

五、違約責任。 由于自然災害，國家政策等不可抗力事件，或者由于甲乙任何一方的經營狀況或機制的變化，導使公司無法正常運營，使得甲乙雙方的合作無法進行下去，任何一方在履行通知義務后可以終止本合同。

六、爭議的解決。 本協議受中華人民共和國的法律管轄，并依其進行解釋。 與本協議有關的所有爭議，雙方應盡量通過友好協商的方式解決。協商不成的，向甲方所在地法院提起訴訟。

七、本協議有效期為________年。

八、協議生效及其他。 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。 本協議自雙方簽字，蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

________年____月____日 ________年____月____日